据外媒报道，俄罗斯速卖通同GFK研究机构共同对俄罗斯人在美容与健康品类的偏好进行了广泛的研究，了解人们在线上订购哪些产品以及化妆品原产国对购买决定的影响。
研究显示，线上购买者和线下购买者平均每年购买5至6件商品。
从不同的类别来看，人们购买的化妆品大致相同，其中消费者购买频率最高的产品是睫毛膏、口红、粉底、眉笔。
对于基本护理用品如肥皂、沐浴露、护手霜、除臭剂、洗发水等，人们更愿意在线下实体店进行购买，其购买份额几乎是线上购买的两倍。脸部护理工具也是如此，线下购买的比例更高。人们在线下实体店购买抗衰老霜的比例为55%，线上为39%；眼部护理用品线下购买比例为44%，线上购买比例为34%。
唇膏是线上和线下最受欢迎的产品，速卖通的顾客订购唇膏的次数最多，一年超过3次。研究显示，人们计划在化妆品、美甲/足疗用品节省开支。
人们花费在化妆品、身体护理产品、面部护理产品和头发护理产品的金额从320卢布到450卢布不等，但线上消费者的花费是线下消费者花费的1.4倍。
在化妆品中，人们最愿意购买粉饼和粉底液。在身体护理类别中，人们购买最多的产品是抗脂肪护理产品、防晒霜、脚和手部磨砂膏。线下购物者在此类商品上的支出最低。
研究表明，促使消费者做出购买决定最重要的因素是产品的构成成分，其次是可用性。对化妆品来说，消费者最看重成分以及包装是否符合可持续发展理念。
速卖通和GfK还研究了原产国对于消费者购买决定的影响。49%的线上消费者对原产国来自法国、俄罗斯、德国、意大利、以色列、韩国、日本、美国的化妆品信任度更高。
俄罗斯人在线上购物的主要原因是价格和折扣、商品种类广泛和节省购买时间。同时，拒绝在线上购买商品的主要原因是无法试用商品、质量存在风险、潜在的退货困难以及客户服务不好。
从速卖通的平均购买频率来看，消费者最常购买的产品是运动食品、膳食补充剂和维生素以及口腔护理产品。同时，美甲和足部用品、化妆品和身体护理用品也很受欢迎。在美甲和足部产品类别中，凝胶抛光剂销量最高。
在疫情时期，52%的在线购物者和60%的速卖通购物者以与疫情前一样的频率购买了健康与美容产品；24%的在线买家和20%的速卖通客户减少了美容和健康产品的购买；14%的线上消费者开始购买更多的产品。
研究还显示，在疫情时期，男性减少了在线购买量。
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（卖家之家/编译：yola）
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