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旺季消费者行为调查:巴西人"黑五"最想购买的品类有哪些?

摘要:黑色星期五在巴西越来越受欢迎,预示着今年巴西将迎来一个历史性的黑色星期五。
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来自咨询公司Ebit Nielsen数据显示,2019年黑色星期五,巴西的在线零售收入为32亿雷亚尔,比2018年同期的26亿雷亚尔增长了23.6%。预计到2020年,黑色星期五时巴西的电子商务将保持继续增长。


近年来,随着电子商务、在线搜索和对折扣券或现金返还的需求激增,黑色星期五在巴西越来越受欢迎,预示着今年巴西将迎来一个历史性的黑色星期五。


在今年经济危机和失业率上升的背景下,人们对黑色星期五的期望很高,这将推动巴西在线购物的增长。有专家预计,消费者将在这一日期开始购买圣诞节礼物。


根据Google的数据显示,在8月26日至9月22日之间,分析的29个零售类别中,有19个类别的搜索量高于2019年黑色星期五的搜索量。


在线搜索


Google的数据显示,“家具”和“装饰”是最受欢迎的类别,搜索量分别比去年高出22%和51%。


食品(40%)和饮料(23%)在今年的搜索量也有所增加。这些品类在黑色星期五没有暴涨的历史。这种变化的主要原因是家庭食品消费的增加。


优惠券和现金返还


黑色星期五的销量有望在2020年增长的另一个重要因素是有优惠券和现金返还,这种做法是将购买产品的部分价值返还给消费者的做法。


现金返还在美国等国家非常普遍,2008年巴西也开始采取这种促销手段,从那时起,现金返还变得越来越受欢迎,尤其是在电子商务领域。Google数据还显示,对这些促销手段的搜索分别增长了74%和30%。


除此之外,免费送货似乎是消费者追求的另一个方面。仅在7月,对免费送货的搜索量就比2019年同期增长了118%。


巴西电商爆炸式增长


预计今年,黑色星期五将以在线购物的爆炸式增长为标志。在2019年,巴西黑色星期五的销量增长了25%。


根据Compre&Confie的数据显示,仅在4月,巴西在线电商的收入就达到了94亿雷亚尔,与2019年同期相比增长了81%。


过去几个月,疫情大流行造成的经济不确定性导致许多人减少了消费。而且在疫情期间,由于需求激增,只能在线购买到一些基本必需品。


业内分析师的另一个预测是,这些“被阻止”的购买活动可能会在黑色星期五强势反弹,折扣可能高达原价的90%。


这是外媒对1.7万巴西人进行的一项调查的结果。调查结果表明,在过去的几个月中,每10个巴西人中就有7个不再购买他们想要的东西。与此相关的是,有65%的受访者表示,他们希望在黑色星期五期间为自己购买一份礼物。


价格优惠、免费送货、交货迅速、优惠券等都是激发消费者购物的一些因素。提供网上购物优惠券和最佳促销活动排名的平台Pelando做了一项调查,其调查了从8月到9月,来自巴西各地购物社区的3000多名用户的意见。调查显示,97%的巴西人计划在这个黑色星期五购物。Pelando调查还有如下发现:


愿望清单


在30%的受访者中,电子产品在消费者的购物愿望清单上名列前茅,其中许多人愿意多点钱,把两种同类产品带回家。手机也备受关注,比如Galaxy系列(41%)、iPhone(39%)和Xiaomi(20%)的智能手机是希望购买的手机的前三名。


购物清单


除电子产品外,巴西人打算在黑色星期五购买的商品有:IT产品,如笔记本电脑、主板、显示器等,占总购买量的26%;智能手机占15%;家用电器占10%;美容产品、玩具、游戏、体育用品和书籍占总购买量的2%,然后是时装和配饰、家居用品和鞋类,分别占1%。


平均花费


调查还发现,17岁至34岁收入最低的人群是黑色星期五的常客。在今年黑色星期五中,年轻人的花费是巴西平均花费的四倍,男性的平均花费为1757雷亚尔,而女性的平均花费为1475雷亚尔。


优惠券


今年的另一个亮点是人们对优惠券的兴趣增加,“优惠券”和“现金返还”分别在Google的搜索量增长了30%和74%。


评论


商店的好评、差评(53%)、好友推荐(5%)、博客或网站的推荐(2%)以及网红的推荐(1%)等是影响消费者购物选择的重要因素。


53%的消费者表示,他们会因为运费过高而放弃购买,26%的人认为,其他买家的好评和差评是做出购物决定的关键因素(17%)。同样重要的是,商店的声誉(26%)和不同的付款方式(5%),对于支持消费者和提供购买所需的安全性是至关重要的。


(卖家之家/编译:Nina)

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