一直有朋友问我售假能不能申诉，有多大的把握，今天在这里和大家聊一聊，被亚马逊判定售假封店怎么办，本文只讨论四个问题：
1、什么是售假投诉?
2、售假能不能申诉?
3、售假申诉需要准备什么材料?
4、售假怎么申诉?
一、什么是售假投诉?
如果收到亚马逊发的如下邮件，便是售假投诉被封店。
根据 Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的亚马逊卖家账户已被暂时停用。您的商品也已经下架。在您配合我们解决以下问题期间，资金会留在您的账户中，但不会转给您。
为什么会发生这种情况?
我们收到了本电子邮件末尾列出的商品的商品真伪性投诉。为了确保买家能放心地在 Amazon 上购物，我们会认真严肃地对待“仿造或假冒商品”的投诉。Amazon 严禁销售假冒商品。
如何重新激活我的账户?
要重新激活您的销售账户，请向我们发送以下信息：
1、您的供应商在过去 365 天内针对下列 ASIN 开具的发票或收据复印件
-- 这些文件应能反映您在过去 365 天内的销售量。
-- 请提供您供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址和网站。我们可能会联系您的供应商，核实这些文件的真实性。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。
-- 您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核，请突出显示或圈出审核中的 ASIN。
2、一份包含以下内容的行动计划：
-- 您认为导致您的商品收到真伪性投诉的问题所在。
-- 您为解决导致商品真伪性投诉的问题所采取的措施。
-- 您为杜绝今后收到类似商品真伪性投诉所采取的措施。
二、售假能不能申诉?
我相信任何平台对于售假行为的容忍度都很低，亚马逊也一样，亚马逊对于售假行为的容忍度没有最低，只有更低。所以售假到底能不能申诉?答案是可以申诉，但是老实说，申诉难度的很大的，就算是我，也是挑案子做，并不是什么售假案都可以做。
三、售假申诉需要准备什么材料?
那么什么样的售假案可以申诉呢?答案是资料齐全的案子可以做，都需要什么资料呢?邮件中都有提示，比如，发票，收据，甚至合同，送货单等资料。
而且除了要保证以上资料的真实性之外，还要保证资料的完整性，什么是资料的完整性，比如发票，收据，运单的数量，以及你进货经销商得到的正规的品牌授权，采购发票。
为什么还要提供经销商的采购发票和授权呢?因为只提供你从经销商处拿货的发票，收据等资料，只能证明你是从一处采购，但并不能证明该处的商品是不是得到了品牌方的授权，也就是不能证明 这个商品是不是真的。就是这个意思。
关于发票问题，没有发票怎么办?
值得提一句的是，很多卖家在进货的时候是没有开增值税发票的习惯的，或者开的也不多，这样虽然节省成本，但是一旦遇到问题会很麻烦，因为售假这类案子申诉起来，发票这东西是必不可少的，而且还不能造假，亚马逊对于造假发票的检查还是有两把刷子的，并且所有开出的增值税发票都是可以查询的。
那么没有发票该怎么办?首先你可考虑一下补开发票，但是补开的发票现在效果很有限，除非你的产品上架在30天内。另外你可以考虑使用其他资料替代发票，比如 收据，运单，合同等资料 只要对能证明产品真实性的 都可以试试。
四、售假怎么申诉?
申诉看具体情况，如果有真的卖假货，那么有卖假货的申诉方法。如果有真货，就想办法提供证明材料，申诉思路也不同。
1、如果是真货，就提交相关证明。
2、如果是假货，下架链接，承认错误，承认是假货，证明自己是无意售假，比如说明自己销售的时候并不知道已经有人完成了品牌注册。
该篇文章为卖家之家特约作者“东邪西毒跨境申诉”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。
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