亚马逊再次出手!Listing无缘无故被Blocked,这个黑五太难了

作者: 卖家之家 卖家之家 来源:卖家之家 时间: 2020-11-19 11:56:12 0 0 4331
摘要:产品listing显示Blocked unless FBA


近日,亚马逊官方公布了今年黑五大促的具体时间:从11月20日开始一直到11月27日,持续整整一周。


不少卖家已经安排好了广告、优化了listing、备好了库存,就坐等旺季销量一路飙升。可是这时发现listing被亚马逊Blocked,简直太揪心。


近日,就有卖家遇到了这个问题,有卖家在亚马逊论坛中写道:


“产品listing被亚马逊Blocked了,显示Blocked unless FBA(亚马逊物流之外的商品均被阻止)。FBM是我主要的运输方式,我该怎么办?”

该卖家对于如何拿回listing也是一头雾水。有卖家认为可能是该卖家出售了玩具类别的产品,毕竟玩具属于亚马逊的审核类目,不管是发FBA还是FBM。


据了解,美国圣诞节那段时间玩具类似乎只能发FBA,自发货的listing都会被屏蔽掉。对此有卖家支招,那就是转FBA。其实早在2016年就有卖家需要这种情况,当时客服建议转为FBA发货。


但是该卖家表示被亚马逊Blocked了的并不是玩具类listing。其实亚马逊不会无缘无故Blocked卖家的listing。


正常来说,原因一般是这两个:一是亚马逊系统发现卖家存在违规现象,二就是卖家的该listing被投诉了。


该卖家提到FBM是其主要的运输方式,那listing被Blocked多半就是自发货表现不好,导致某些指标超标了。


关于这一点有卖家也提到了,该卖家写道:“Blocked unless FBA是亚马逊的一种说法,表示卖家在向买家交付商品方面表现很差,亚马逊也收到了投诉。如果卖家想继续在亚马逊上销售商品,则必须使用亚马逊FBA。”


当listing被Blocked已成事实,卖家也只能积极面对了,卖家可以从以下三方面入手处理:


01

找原因


找到listing被Blocked的原因,可以从以下这几个方面着手:


➡是否跟卖了别的卖家的listing或某些元素,造成了侵权投诉;


➡是否给客户造成了很差的购物体验,包括售前和售后;


➡产品质量是否存在问题,产品图片与描述是否与实际产品相符,这些都容易让买家向亚马逊进行投诉。


02

进行有效处理


要仔细查看亚马逊的通知,是否有关于申诉的一些指示。同时,对于亚马逊的通知,一定要尽快反馈,并且态度诚恳,别拖延。


03

是否被误杀


如果是被误杀,卖家可以收集相关信息进行申诉,也可以开case申述。


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私自放单然后留差评威胁,支支吾吾不敢对质,现在卖家真是太不容易了
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