据外媒报道，亚马逊的上一次零售创新发生在2005年，当时它推出了Prime会员制度。从那时起，它宣布了数百种新产品和试验，但其核心的商务体验几乎没有改变。
亚马逊的业务是为每一个可以想象到的搜索查询提供产品选择。亚马逊市场上品类众多，可以满足消费者的特定需求，其还提供低价承诺，以及可靠、快速的发货服务。此外，亚马逊上的产品基本都有评论，使消费者更容易选择产品。
这是一个直截了当的价值主张，且它在大多数情况下适用于大多数人。但是，有时，产品是假的，或者一些评论是假的，不过大多数购物者都不会注意到。那么，这些虚假评论是怎么来的？
我们都知道，对于卖家来说，亚马逊的产品评论是很重要的。首先，评论是买家了解产品和服务质量的重要依据，可以给潜在的顾客购买信心，助力转化率提升。其次，评论越多、星级越高，系统就会认定卖家的商品越好，Listing排名也会相应靠前，为产品带来更多的曝光量及流量。
不过亚马逊上买家自动留评的比例一直不高，这让很多卖家开始刷评，导致亚马逊上虚假评论泛滥。
去年，亚马逊爆出了刷评大丑闻，根据Fakespot透露，从去年3月美国爆发疫情开始，到Primeday的10月之前，7个月不到的时间内亚马逊新增了超过7.2亿条Review。而Fakespot的算法显示这些新评论中有42%可能是虚假评论。
当时刷评事件被爆后，就有分析人员指出，亚马逊的“One-tap Review”系统要为虚假评论暴涨这件事负一定责任。除此之外，关于亚马逊上虚假评论的负面新闻还有很多。那么亚马逊是否会为此改革其评论系统呢？
维基百科对“Minimum Viable Product”(最小化可行产品)的定义是：具有足够功能供早期客户使用的产品版本，他们可以为未来的产品开发提供反馈。 这个术语是在硅谷创造并普及的。
然而，亚马逊多年来收集到的反馈是，它不需要做更多的改变。这既是因为它在继续增长，也是因为它的竞争对手在落后。取而代之的是，亚马逊把大部分资源都花在了物流建设上。因此，亚马逊的上一次比较大的平台大变动是发生在2005年也就不足为奇了。
基于以上内容，Marketplace Pulse预测，亚马逊可能不会在社交和互动商务领域处于领先地位，也不会彻底改革其滥用评论的系统。
但卖家们需要注意的是，虽然，当时刷评事件发生后亚马逊没有做出正面回应，不过媒体透露了一份来自亚马逊发言人的邮件，内容称亚马逊已经意识到了这个系统(One-tap Review)存在被滥用的风险，并正在投入大量资源保证平台内的评价完整性。
近年来，根据卖家反馈，收到亚马逊关于不合规评论的警告邮件次数明显比往年要多。由此可见，亚马逊对于虚假评论的监控将日趋严密。
虚假评论数量的增多，按照亚马逊往常“宁可错杀一千也不放过一个”的处理方式，但凡有一点迹象，都会被监测到。因此，刷评有风险，“评论”需谨慎。卖家可以通过早起评论人计划、后台一键索评、使用创意卡片等方式让真实买家自动留评，合法合规地提高买家好评数。
(卖家之家/编辑：Nina)
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