据外媒报道，Bazaarvoice的调查数据显示，评论中的买家晒图和买家留下的原创内容更能吸引消费者购买。
这项调查是由Bazaarvoice委托的，由Savanta在2020年11月和12月对英国、美国、加拿大、法国、德国和澳大利亚的8051位消费者进行调查。
调查显示，近四分之三(74%)的消费者更喜欢在卖家的评论区看到买家晒图或视频，而不是产品详情页面上专业拍摄的产品图片。同时，62%的消费者表示，如果能看到之前买家留下的晒图或视频，就能增加购买兴趣。
Bazaarvoice的CRO Joe Rohrlich表示：“在网上，产品评论的真实度能会让其他消费者对这个品牌和产品产生信任。购买过产品的买家对产品的评论越真实，新买家就越有信心购买该产品。”
这意味着，买家留下的原创内容，包括晒图或视频直接影响着消费者的购买决策。买家秀质量越高，店铺转化率越高。所以，店铺想要提升转化率，一定要提升买家秀质量。
对于那些高价值的产品来说，消费者在购买前会翻看评论以了解关于产品质量以及描述的准确性。超过三分之一的消费者(36%)表示，他们在购买科技和电子产品时，一定会查看评论区域的买家晒图和视频。那么，消费者在什么情况下会留下好评，2020年在线评论统计：亚马逊消费者留下评论的7大原因！
Rohrlich称：“买家分享的原创内容可以让购物者更有信心点击‘购买’按钮，减少购物车被弃置的情况。还可以帮助潜在客户想象他们在自己的生活中如何使用该产品。”
也就是说，品牌和卖家有巨大的机会通过买家评论在众多产品中脱颖而出。那么卖家该如何获取高质量买家秀呢？
01
优质客户体验
卖家必须为消费者提供优质的客户体验，例如，在创建产品详细信息页面时，需要确保产品描述真实且清晰易懂。
02
邮件索评
卖家可以主动给客户发邮件，请求客户对商品做出评价，邮件中还可以包含具体操作步骤的以便于客户留评。（亚马逊卖家谨慎操作）
03
保证产品质量
如果产品太普通、劣质或者不惊艳，很难获得消费者的很多评论。好的产品自然会获得源源不断的好评。
04
邮件问卷调查
用电子邮件征询买家反馈是很消耗时间的事。为了改进这个问题，可使用邮件问卷调查的形式收集反馈。在邮件中直接创建链接或按钮，点击就能评论产品或者完成问卷。
（卖家之家/编辑：yola）
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