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买家晒图推动74%消费者下单!跨境卖家如何获取大量买家秀?

摘要:如何获取优质买家秀?
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据外媒报道,Bazaarvoice的调查数据显示,评论中的买家晒图和买家留下的原创内容更能吸引消费者购买。


这项调查是由Bazaarvoice委托的,由Savanta在2020年11月和12月对英国、美国、加拿大、法国、德国和澳大利亚的8051位消费者进行调查。



调查显示,近四分之三(74%)的消费者更喜欢在卖家的评论区看到买家晒图或视频,而不是产品详情页面上专业拍摄的产品图片。同时,62%的消费者表示,如果能看到之前买家留下的晒图或视频,就能增加购买兴趣。


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Bazaarvoice的CRO Joe Rohrlich表示:“在网上,产品评论的真实度能会让其他消费者对这个品牌和产品产生信任。购买过产品的买家对产品的评论越真实,新买家就越有信心购买该产品。”


这意味着,买家留下的原创内容,包括晒图或视频直接影响着消费者的购买决策。买家秀质量越高,店铺转化率越高。所以,店铺想要提升转化率,一定要提升买家秀质量。


对于那些高价值的产品来说,消费者在购买前会翻看评论以了解关于产品质量以及描述的准确性。超过三分之一的消费者(36%)表示,他们在购买科技和电子产品时,一定会查看评论区域的买家晒图和视频。那么,消费者在什么情况下会留下好评,2020年在线评论统计:亚马逊消费者留下评论的7大原因!


Rohrlich称:“买家分享的原创内容可以让购物者更有信心点击‘购买’按钮,减少购物车被弃置的情况。还可以帮助潜在客户想象他们在自己的生活中如何使用该产品。”


也就是说,品牌和卖家有巨大的机会通过买家评论在众多产品中脱颖而出。那么卖家该如何获取高质量买家秀呢?


01

优质客户体验


卖家必须为消费者提供优质的客户体验,例如,在创建产品详细信息页面时,需要确保产品描述真实且清晰易懂。


02

邮件索评


卖家可以主动给客户发邮件,请求客户对商品做出评价,邮件中还可以包含具体操作步骤的以便于客户留评。(亚马逊卖家谨慎操作)


03

保证产品质量


如果产品太普通、劣质或者不惊艳,很难获得消费者的很多评论。好的产品自然会获得源源不断的好评。


04

邮件问卷调查


用电子邮件征询买家反馈是很消耗时间的事。为了改进这个问题,可使用邮件问卷调查的形式收集反馈。在邮件中直接创建链接或按钮,点击就能评论产品或者完成问卷。


(卖家之家/编辑:yola)
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