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差评、客诉问题不断,赶紧试试亚马逊这个新功能!

JungleScout桨歌 2021-03-25 10:41
摘要:亚马逊商品文档计划上线
文章封面

3月23日,亚马逊上线一项新功能——商品文档计划(product documentation program)

品牌卖家可以把安装手册、兼容性指南、故障排除指南等上传到Listing的详情页。

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对于卖家和买家来说都是一个非常有价值的版块,这些文件可以帮助买家更好的做购买决策,减少商品退货量,提高客户满意度。

商品文档的展示位置


商品文档版块在Listing的详情页 - 产品信息(Product Information)的下方,直接展示卖家上传的文件,供买家参考/下载。(手机端也是在同样的位置展示)

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如何上传商品文件


01

登录卖家后台 > 库存 > 管理商品文档


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02

点击【上传新文件】


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03

填写文件名,选定文件类型、文件语言


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04

选择要关联的ASIN


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文件提交后,大概需要7个工作日审核;审核通过后,可能需要7个工作日才能在关联的ASIN上展示。

商品文件的要求


可添加的商品文件类型

  • 2D CAD

  • 3D CAD

  • 应用指南(Application guide)

  • 宣传册

  • 分析证书 (CoA)

  • 合格证书 (CoC)

  • 对比图

  • 兼容性指南(Compatibility guide)

  • 紧急使用授权 (EUA)

  • 紧急使用授权修正案

  • 常见问题(FAQ)

  • 情况说明书(患者)

  • 情况说明书(提供商)

  • 安装手册(Installation manual)

  • 使用说明书 (IFU)

  • 安全数据表(Safety data sheet)

  • 安全信息(Safety information)

  • 尺码指南(Size guide)

  • 规格表(Specification sheet)

  • 故障排除指南(Troubleshooting guide)

  • 用户指南(User guide)

  • 用户手册(User manual)

  • 其他内容


商品文件格式要求

  • 小于 10 MB;

  • PDF 格式;

  • CAD 图纸可以采用 PDF、dwg、dxf、igs、eprt、edrw、sidprt 或 stp 格式上传;


商品文件不可包含的信息

  • 不要包括任何运输,价格,促销细节或折扣,QR条码或个人信息;

  • 只能包含一个品牌LOGO;

  • 不得对个人,客户或其他私人人物进行任何引用或注明出处;

  • 不要引用或比较竞品;

  • 不允许使用“Amazon”一词;

  • 不能使用时间敏感的词汇,如:now, new, latest, yet, on sale now, the latest product, the best yet;

  • 不允许使用夸大的形容词,如: "#1 rated" "top-rated" "best-selling" ;

  • 严禁上传保修信息(除非产品本身就是保修卡);


以上就是亚马逊“商品文档计划”的详细解读,已经做了品牌备案的卖家,建议尽快上传相关文件;上传前也请检查文件中是否包含亚马逊不允许出现的信息,否则将会被拒绝。


该篇文章为卖家之家特约作者“JungleScout桨歌”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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