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亚马逊商品上架后却被禁售!杜绝这种入门级别的错误吧!

摘要:拿好这篇文章,再也不怕犯这种不了解平台的禁/限售商品政策的入门错误!
文章封面


昨天,有位卖家的私信引起了小波儿的注意,这位卖家告诉小波,他店铺注册成功后,选品选了好久,但是最后要上架了才知道,这个产品根本卖不了,属于亚马逊禁售商品,费了好大一番心血,到头来竹篮打水一场空,这位卖家当时的心情,大家可想而知。


随着入驻亚马逊平台的卖家越来越多,亚马逊对卖家及商品的审核越来越严格。对于大多数新手卖家来说,不了解平台的禁/限售商品政策,一旦出问题等于是在白白丢钱做慈善。


所以今天小波给大家整理了平台明令禁售的商品类型以及需要审核的商品类目,与大家分享!


禁售商品


1
非法和潜在非法商品


在亚马逊平台销售的商品必须遵守所有适用的法律。卖家应当为自己的行为和交易承担法律责任,必须了解其所售商品的法律参数,不可销售毒品、枪支等非法商品!


2
含有攻击性、冒犯性和有争议的商品


亚马逊平台会判断卖家所售商品列表是否适当,如果商品被判定含有攻击性、冒犯性或有争议,就会被亚马逊禁止售卖。例如宣传暴力、虐待、种族歧视等


3
裸体和色情


业余色情、色情书刊或杂志、限制级电影是被严令禁止的。


4
广告类商品


商品为私人网站打广告,或是给非亚马逊的赞助商提供联系方式,都是被禁止的。


以上举例的一些禁售商品是属于不需要审核就会被直接pass的商品。另外,还有许多商品是需要进行类目审核才能确定其是否能正常上架销售,这些商品统称为受限商品。


受限商品具体有哪些呢?






聪明的卖家朋友们应该发现小波列的表格不仅有受限商品,除此之外,还有需要批准商品内容以及商品限制内容,别急,小波给大家一一解释一下。


   受限商品   


受限商品是告诉卖家同一类目下哪些可以卖哪些不可以卖,即分为准许销售和禁止销售。


小波儿给大家举一些常见受限商品类目中禁止销售的例子:


01
食品类
禁止销售:掺假、掺杂的产品/过期的产品/控制性的药物/酒精

02
汽车类

禁止销售:需要注册的机动车/影响或干扰无线电通讯/车辆识别号


03
艺术品类

禁止销售:任何违反了版权或商标权的无授权的艺术复制品。


……


以上所举的禁/限售商品例子比较常见



   需要批准的类别和商品


需要批准的类别和商品则是指该商品在平台准许销售,但是需要文件申请、绩效检查和其他资格要求。



比如珠宝首饰,你即将售卖的珠宝首饰在受限商品中属于准许销售,然而准许销售并不代表店铺刚注册成功就可以上架销售,必须满足下图中条件才可以销售:




商品限制


商品限制是指该商品在平台准许销售,但是仍需提供额外信息和/或补充证明,并且有些商品是需要法律担保才能发布。



比如医疗器械、食品、药品和化妆品



* 其实无论从禁售商品还是受限或需要批准商品,可以看出亚马逊对于商品能否销售的主要要求主要有以下三点。


01
安全

有任何威胁或可能威胁个人安全和国家安全的商品,明令禁止!


02
版权

亚马逊对侵权行为是零容忍,任何违反版权或商标权的商品,明令禁止!


03
环境

对于任何会破坏环境或有可能破坏环境的商品,明令禁止!



刚刚提到许多商品是需要进行类目审核才能确定其是否能正常上架销售,而类目审核具体的内容、政策等一系列需要了解的内容,且听小波一一道来。


为什么要进行类目审核


01
网站维护

扩充网站产品数量和产品的种类,让用户拥有更多产品选择的权利。


02
用户体验

让用户购物到安全、放心的产品。


亚马逊不仅对现有卖家销售的产品进行严密的监控,对新手卖家即将销售的产品也规定必须要进行严格的审核,以防出现产品安全,质量、品牌或者进出口限制等问题。


不过无论是何种角度,亚马逊明确表达出对用户的重视和其负责任的态度,也是“重用户”的一个体现。


既然卖家知道了审核的原因,就要做到保证产品的质量达到要求,按照平台规则进行审核,确保产品可以通过审核。从某种意义上来说也是保护卖家所售产品,防止不健康的跟卖或侵权等行为的发生。


如何判断所售商品是否需要类目审核


1. 根据上文小波给大家罗列的类目进行筛选,判断所售商品的类目,如果有不确定的地方,可以在亚马逊后台查看更详细的举例说明,不要冲动做决定,多方了解咨询,不能因为亚马逊平台有类似商品,就毫无顾忌。



2. 在亚马逊前台首页搜索同类产品,若搜索出来的同类产品的详细页面没有Sell on Amazon或Sell Yours这样的跟卖按钮,则说明这个产品所在的分类是需要通过亚马逊类目审核才能销售的。反之,则不需要审核。(该方法并非100%有效,有卖家反映就算有跟卖按钮,过了一段时间产品也会被类目审核)


3. 在品牌名的位置也可以查看亚马逊上类似的产品页面。如果产品的品牌名出现在产品标题的上方,则该类产品需要分类审核;反之,如果店铺名出现在标题下方,且前面还有一个“by”,则不需要进行分类审核。(此条方法也算是江湖传说了,仅供参考,因为我们也遇到过品牌名出现在产品标题上方但不需要审核的情况,这个规则应该是和类目有关)


类目审核提交资料


而一旦你的产品需要进行类目审核,那么你就要着手开始准备审核资料,通常来说,需要提交的审核资料包含以下六种:

 

1

商品照片:不限制数量,但要确保有商品的每一面(可以一张照片包含商品两个面)

2

经过授权的正规UPC码



3

收据:必须是90天以内的有效单据(具体类目有效日期不同)


4

发票:含有清晰的供应商的地址及联系方式


5

装箱单:含有进货商的地址和联系方式


6

认证证书:不同商品在不同站点所需的认证是不同的


* 需要注意的是亚马逊每个站点类目审核需要提供的资料可能都是不一样的,大家要按照亚马逊提示的要求来提交真实的资料。


在需要提供的资料中,相对来说获取会有些困难的则是第六条的认证,毕竟不同商品在不同国家销售所需要的认证是不同的,这里小波儿给大家用常见的美国站举例:



FDA认证

FDA是美国食品药物管理局(U.S. Food and Drug Administration)的英文缩写,它是国际医疗审核权威机构,由美国国会即联邦政府授权,专门从事食品与药品管理的最高执法机关。机构职责是确保美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。如果涉及到食品、药品、或者任何需要与人体接触的产品,均被要求提交此类认证,否则会面临产品强制下架的风险。



CPC认证

CPC就是儿童产品安全证书(Children’s Product Certificate, CPC),适用于所有12岁及以下儿童为主要目标使用对象的产品,如玩具、摇篮、儿童服装等,如在美国本地生产则由制造商负责提供,如在其他国家生产则由进口商负责提供。也就是说,跨境卖家作为“进口商”,想把中国工厂生产的产品卖到美国,需要向亚马逊提供CPC证书。



FCC认证

FCC是美国联邦通信委员会(Federal Communications Commission)的缩写,通过控制无线电广播、电视、电信、卫星和电缆来协调国内和国际的通信。根据美国联邦通讯法规相关部分(CFR 47部分)中规定, 凡进入美国的电子类产品都需要进行电磁兼容认证(一些有关条款特别规定的产品除外),即FCC认证。 包括电脑、电脑配件、家用电器、电动工具、玩具、音视频灯具、安防等产品



DOT认证

DOT是美国交通运输部(UnitedStated Departmentof Transportation)的缩写,美国交通部的职责是制订交通法规,对进入美国的各种交通工具和运输的危险品做出一系列的规定,颁发相关认可证书。根据DOT要求,出口美国的交通车辆(轿车、卡车、拖车、巴士、摩托车等)及其零部件(制动软管、制动液、灯具、轮胎、安全带、座椅、头盔、三角警告牌等)必须到美国交通部进行注册审核,才能进入其市场。


销售违规商品后果


也有很多卖家觉得销售违规商品只要隐藏得好肯定没关系,甚至利用平台规则漏洞打擦边球,认为就算被发现大不了也只是店铺被封。呵呵,可千万别天真!这里附上官方发布的销售违规商品后果给大家品品


如果销售的商品违反了法律或亚马逊的任何政策,平台将视情况采取纠正措施,包括但不限于立刻暂停或终止销售权限、销毁亚马逊运营中心内的相关库存且不提供赔偿、退还库存、终止业务关系,以及永久扣留销售款项。销售非法或不安全的商品还可能引发法律诉讼,包括民事和刑事处罚。


商品被误判该如何解决


台会根据自己的判断来决定你的商品是否是违规商品,但是,可能会出现一种情况,误判。


商品被误判是很让卖家头疼的一件事,商品还未售卖或是售卖正火热,如果亚马逊判定你所售商品为违规商品,会直接暂停你的该商品销售权限。其实误判常有发生,少部分是亚马逊误判,更多的则是竞争对手或是VC卖家恶搞,在你的listing中加入违规词汇,让商品变为违规商品。


那如果商品被错误认为是违规商品该怎么办呢?此时我们需要向相关团队申诉解决。


哪些商品可以申诉?

1. 非处方药物被误认为是需要处方的药物

2. 正规商品被判定为违禁商品

3. 非专业医用设备被误认为是专业的医用设备


如何申诉?

1

仔细检查商品及商品详情页面,确保没有任何违规问题且完全符合亚马逊的销售政策。

2

开case或者到“账户状况-政策合规性”中的申诉入口进行申诉,提交相关信息以及文件来证明。


同行恶搞防不胜防,一不留神,listing就被篡改


该篇文章为卖家之家特约作者“奇点出海”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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