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“敏感词”缠身?亚马逊listing变狗?有这4个解决方法

摘要:进行系列查询操作后listing还是没有恢复,可以向亚马逊申诉
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近期,不少卖家们又再一次被“listing敏感词”缠身,内心一阵慌。


卖家们表示自己辛辛苦苦上架的listing无故被下架,打开listing屏幕出现一只狗,尽管这条狗比较可爱,但还是表示无奈。



因为敏感词listing而变狗,要采取什么措施才能尽快恢复listing呢?卖家朋友们可以进行以下操作:


一、查询listing各个位置是否有敏感词


在出现listing变狗后,卖家首先要分别对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词。


敏感词都有哪些?


1、用来“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇,或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的词语。


2、紫外线、除尘、发声器、水、或空气处理装置,地面震动器以及防御昆虫有关的任何词语。


3、含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品,包括销售用于消毒、驱除害虫、祛除过敏原以及防止细菌的产品。


4、安全”、“无害”、“无毒”或“纯天然”等有关杀虫剂或者其他成分安全性的词语,有优质的PVC、健康、环保、防滑、耐热、易清洗、耐磨、防腐剂等(疑似敏感词)。


需要注意的是:敏感词,包括但不止限于杀虫剂,所以不要遗漏其他词。


容易被误杀的敏感词还包含以下:


Anti-Mites(防虫螨)

Inhibit-Algae(抗藻)

Anti-Bacteria(杀菌)

Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)

DestroyFungal/Fungus (杀菌)

Repel-Pesticides(防虫)

Anti-fouling(去污)

Antifungal(抗真菌)

Sanitize-Blight(防病毒)

Sterilize(消毒)


二、查询是否被人跨站点跟卖


无良竞争对手的恶搞手段大多是通过跨站点跟卖ASIN,在listing中添加敏感词,触发亚马逊的审核,最终导致原listing下架,从而达到限制竞争对手的目的。


卖家可以根据各站点,使用品牌搜索时看看,是否会出现自己的listing,从而自查自己是否被跨站点跟卖。



若真的出现跨站点跟卖恶搞,可以选择开通该站点,利用自己先上传UPC的主动权,更改listing内容。 


或者是利用很多买家账号在销售的黄金时间段买空对方库存,随后取消。


除了上述方式,也可以通过申诉的方法来解决。


但是即使申诉回来,listing也可能会被降权,所以有条件的情况下,最好全球进行同步ASIN,获得自主编辑listing的权利,防止被恶意卖家利用。


三、查询是否被VC卖家恶搞


VC账号是亚马逊针对供应商推出的一类账号,一旦被VC账号盯上,他们就会跟卖你的产品,恶意篡改你的listing,直至耗掉你的销量为止。


遇到被VC账号恶意修改listing,卖家可以开Case申诉,提交品牌R标证书、品牌官网链接、进货发票和带有UPC码的产品实拍图,证明是产品的拥有者。


四、查询是否被误判


由于平台上的listing数量众多,平台只能依靠机器人去自动检索。


但机器人经常误判一些不相干的词,造成卖家的listing变狗。


遇到此种情况,可以开case让客服查询哪些关键词被误判,然后再进行修改。


1.点击卖家后台右上方帮助按钮



2.点击下方获得支持



3.根据问题内容选择我要开店或者广告和店铺



4.选择细分问题类目



5.选择详细问题,并且输入问题内容以及一些详细内容,然后选择点击邮件或者电话或者在线聊天。



在进行以上查询操作后,卖家可以找客服帮忙检查确认listing是否还有敏感词。


确认完listing没有敏感词后,开case,附上产品图,加上简单说明书,告知客服请求恢复listing。

 

如果listing还是没有恢复,可以再向亚马逊申诉。


以上就是处理因为敏感词而Listing变狗的方法,你学会了吗?


该篇文章为卖家之家特约作者“MoonSees”投稿文章,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


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MoonSees

MoonSees是国内领先的亚马逊培训机构。8年来为全国跨境电商新老卖家提供亚马逊入门实战课、选品课,listing优化课、cpc广告课、爆款打造课、Helium 10实操汉化课等9大开店运营课程视频培训及跨境电商生态配套服务,目前成功培训了超50000名新老卖家,亿级卖家超10人,100万美金卖家超百人。
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