前段时间，亚马逊的封号潮一直闹得沸沸扬扬，而这场跨境圈的大新闻也已经早早地“火出圈”，近日央视财经就报道了这一事件。
据央视财经报道，封号潮下，深圳龙岗区的一个产业园里，一位亚马逊大卖遭受重创，大量账号被封，营收急剧下滑……
而该公司的一位运营总监也明确表示，在亚马逊的这波封号潮中，公司180多个店铺被封，有30多个品牌被波及，总冻结金额有8520万，被封的货款有1.4亿人民币。从5月初公司的账号受到影响之后，公司每月的营收从之前的4亿人民币下降到目前的5000万人民币。
值得注意的是，在此次央视的报道之中，还显示了一系列整理自亚马逊发出的内容，疑似是大卖被关店的原因总结。
这些原因包括：
1、付费给服务商获取亚马逊买家信息，通过亚马逊外部沟通工具联系客户，让他们删差评。
2、即便已经被亚马逊反复警告，账号依然长期进行相关行动，动机清晰地违反亚马逊评论诱导政策。
3、滥用评论行为误导了亚马逊消费者，并对其他卖家产生了不公平的竞争环境。
封号造成的损失如此巨大，也再次向我们证明了亚马逊合规经营的重要性。规则不可破，底线不能碰，否则将面临封店的危险。那么哪些行为会导致店铺被关呢？
账号关联导致账户被封
众所周知，亚马逊对卖家账号管控严格，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。
而且这个一般是系统自动检测的。如果关联首先要查询被关联到账户的ID，查询到该店铺的情况，是否与自己店铺存在软件，硬件，注册资料，产品信息，品牌去对手机号，二步验证，收款卡，信用卡，注册邮箱，h还是环境，ip，浏览器，注册资料、账号的使用人数以及账号是否被售卖过等逐一排查，看看是不是哪里出了差错。
常见的关联封号原因包括：
硬件类：
1、电脑：主要指硬盘信息（通过插件获取）
2、网线：主要指外网IP地址，但由于国内IP多是浮动IP，难免会出现多个账号IP相同的情况
3、网卡MAC地址：有些卖家，在一个账号被关闭后，如果电脑网卡是集成的，没有禁用网卡和更换新网卡，同样容易导致关联
软件信息类：
1、浏览器指纹：比如插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等;
2、电子邮箱：不同邮箱在同一个手机登录也是有风险的，亚马逊会不时会给邮箱发送推送信息，有几率获取网络地址信息
3、账户信息：注册人姓名、信用卡持卡人姓名、收款账号信息、邮箱地址、地址信息、电话号码、密码等
4、产品信息：商品标题、图片、文案、品牌、suk，整体相似度过高也判为关联
5、售后邮件：处理售后的邮件来往时不要使用相同模板 ，也不要留固定信息，如退货地址，一旦两个账号的地址一致，也将会被判为关联。
产品质量问题导致账号被封
很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊在证书方面要求很严格，按照产品类型，所需证书也有所不同，包括商品检疫证书、环保证书、授权证书等。
此前，亚马逊上蓝牙耳机、汽车氛围灯、苹果手机的替代电池等3C产品，因缺少安全认证、CE认证，Listing被一锅端下。
卖家在选品之初就要选择质量可靠过关的产品来作为旺季主推款，要严格把控从原材料到生产工艺的全链条和质检环节。
外观，商标，专利，关键词侵权等
众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格，所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。常见的侵权行为有：专利侵权、商标侵权以及版权侵权。
很多卖家在做品牌产品前没有取得品牌方的授权许可，或者是产品出现某品牌的logo标志、版权图片等，都构成侵权将有可能受到亚马逊的“封号惩治”。
刷评论，操控review被封
刷评论，对卖家来说是最快提升Reviewer的方法，但一旦过渡，也无疑是被亚马逊封杀的对象。
这是亚马逊的禁令，卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。
亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。一旦被判定操控review，封店无疑
相关绩效指标差，导致封店
卖家账户中的以下四个核心账号指标，如果没有达到规定数值，封号风险都较高：
1. 订单缺陷率要求小于1%
2. 配送前取消率要求小于2.5%
3. 延迟发货率要求小于4%
4. 有效追踪率要求大于95%
预防对策
人员管理：提前为旺季增加人手，给予临时员工专业的培训和指导。
售后服务：要及时的反馈消费者的评价和信息，及时处理、解答消费者的疑问和顾虑。有效的售后服务，能够规避相当一大部分的退换货和差评问题。
物流安排：在产品的包装方面，要选择更结实的打包方式和材料，计算好物流的运送周期、产品的生产周期、和销售情况，提前入仓，保证不断货。
尤其要注意，在此基础之上还要有“Plan B”，增强应对突发事件的能力。物流方式要合法合规。
造成亚马逊封店的原因有很多，在亚马逊监控日益严格且全面的今天，合规经营愈加重要！
该篇文章为卖家之家特约作者“吉特申诉”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。
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