最近亚马逊打工人越来越难了，相信大家都深有体会。可能你晚上睡个觉回来，早上就发现多了小红旗或店铺被封了。有时还往往找不到理由，而想要解封店铺，你又必须在申诉之前先要确定违规类型，然后理清账号具体情况，确定违规的细节。
说起违规，我们又可以发现各种违规类型中，侵权又是比较多发的，是一直困扰卖家的一个心头病。
而说起侵权，我们首先得了解一下侵权的几种类型，一般分为四种。
专利侵权就是指卖家在没有得到专利权所有人许可的情况下，销售其专利产品。
亚马逊发邮件跟我说侵权了，但是我去查了我跟他的产品不是完全一致，（排除误判）有一种可能就是你的产品中使用了他申请的专利。
举个大家很熟悉的例子：侵权苹果专利
版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。有一定创新的原创作者作品，就有该作品的版权，受版权保护。
亚马逊常见的版权侵权一般有几种：
比如你卖的产品是水杯，将具有版权保护的图案印在水杯上，妥妥的侵权。
Listing文案用了别人的图。无论你的图片是来自亚马逊、供应商等。只要你使用了被作者发现，他来投诉，这就是侵权了。
抄袭其他卖家的产品描述。
跟卖其他注册了商标的卖家的产品。
在Listing详情页中不小心使用了别人的商标。举例：苹果商标
商标侵权中还有一种比较特殊的，我们一般称之为假冒侵权。
PS：商标中的假冒侵权不是我们平常所说的售假。一般指使用他人商标或者非常相似的商标来销售自己的产品。
举例：LV侵权
商业外观包括产品的外形或者形状、产品的包装、在产品或其包装上使用的颜色或者设计、所使用的颜色与其他因素的组合，甚至营销技巧等。商业外观包括产品包装和产品外形。美国的商标法没有条文明确规定要区别对待产品包装和产品外形，不过根据美国联邦法院的判例，产品包装和产品外形虽然都可能受到法律保护的，但其条件并不完全相同。一般而言，产品外形商业外观所受保护的条件要比产品包装商业外观受到保护的条件更为严格。然而，迄今为止，仍未有任何判例给出了区分产品包装和产品外形的明确的、可操作的标准或方法。
PS：这种侵权类型比较少见！
比如：红罐凉茶之争
今天呢，我们就在这跟大家分享一个最近图片版权侵权的解封经验，版权侵权目前看来是侵权中比较多发常见的类型了，很多卖家都可能遇到过，我们呢，则希望下面的分享能帮到大家一点点。
邮件中给出了侵权类型和ASIN，这种情况是比较明确的了，但是还需要注意的一点就是版权所有方还是不明的，这时大家请看下面这封邮件，这个卖家9月17号收到了来自亚马逊的封店邮件，亚马逊没有告知具体的版权权利人信息，卖家可以自己进一步根据自己Listing的产品图片在Google进行搜索，以确定版权所有方，才能更有把握地申述。
而在知道了侵权ASIN、侵权类型、版权所有方之后，我们就可以着手正式撰写POA了。
首先我们可以看看亚马逊官方给出的POA撰写指南，一般来说申述都是按亚马逊给出的三点来出发的，我们这次解封也不例外，下面我们就给出我们这次申述的三点思路：
首先跟大家谈一谈根本原因：
供应商问题
图片版权侵权也可能会出在供应商的问题上，有的卖家与供应商进行合作采购的时候，也会使用供应商提供过来的的照片来创建Listing，而这在不清楚情况下是很容易出问题的，因为你并不知道这些图片真正来自哪里，而这就可能会会造成版权侵权。
公司审查流程问题
在Listing的创建过程中，仔细的审查应该是必不可缺的，而既然造成了图片版权侵权（排除掉误判），那就是产品上架的审查流程出了问题，以导致开始时没有发现图片侵权的问题。
不够了解亚马逊知识产权政策
亚马逊卖家后台是有相关的知识产权政策的，这是需要每一个卖家都去仔细了解的，并对其中提到的各种可能的政策违反加以防范。而你如果已经侵权了，对亚马逊政策的不理解就肯定会是一个原因了。
摄影师问题
图片版权侵权和你Listing中所使用的产品图片有关。如果你的店铺并没有专业的摄影师，而你上架的产品图片都是从其他来源获取而造成侵权的话，那么你就可以说说这个问题。建议Listing上架时一定要多加注意图片的使用，因为最近发现图片版权侵权是比较多发的情况。最好是要有自己的摄影师进行图片的拍摄和使用，这样上架才能更加放心。如果没有这个条件，也应该确认好自己有权使用其他来源的图片。比如外包摄影机构合作，并记得备份源照片。
然后再跟大家说一说解决措施：
供应商问题造成的
如果你的版权侵权是由供应商造成的，那么终止现有供应商的合作，并寻求新的可靠的供应商是肯定要做到的。同时，若是你的产品并没有被亚马逊下架，你还可以主动下架受影响产品或者可能相似的产品，并提出只有在对这些产品进行仔细的审核并获取到新的合规图片之后才会进行重新上架（如果你的产品本身并没有任何问题）。
不熟悉平台规则
每一个亚马逊卖家都是被要求要详细了解和掌握亚马逊政策的，而我们造成了本次的侵权，证明了我们还对亚马逊政策不够了解或是不够注重，这一点无疑要加以改善。因此，对在这次侵权中对亚马逊知识产权政策进行深入的了解和学习是肯定要做到的（这里要注意分不同的侵权类型，政策学习的侧重点也应该有所不同）。
对版权所有方的诚挚道歉
有些来自亚马逊的侵权通知，会提到权利所有方的联系方式（若是没有，也可以在利用上架的Listing内容根据侵权类型确定权利所有方之后再通过官网之类的查明联系方式），这时候就可以用到这一信息来联系版权方并进行道歉，虽然并不一定能和解，但是要让亚马逊看到我们有所作为（可以尝试附上发送的道歉信截图）。
开会探讨，深刻反思
可以提到自己已经在寻求专业知识产权律师的合作以进一步规避未来侵权行为的再次发生。
对公司内部审查机制的改革
发生侵权一般是公司内部审查机制出现了疏漏，导致了没有发现Listing中可能存在的侵权因素，而想要解决这一问题，加强对上架时Listing各方面内容的审查必须要做到。
最后跟大家聊一聊预防措施：
依然是强调供应商的问题
在侵权中，侵权商是尤其重要的一个方面。之前我们已经在解决措施里说到了要停止与之前供应商的合作，现在我们就可以把预防的重点放到新供应商了，把前面提到的进行进一步强调。
产品上架审查流程的改善
照应前面产品上架审查流程的改善，我们要则可以在预防措施里也进行进一步强调。可以具体说明公司在加强产品上架审核方面是怎么做的，怎么在公司内部进行改革，怎么对员工进行培训。
平台政策的学习
除亚马逊自身平台政策，还要对店铺所在站点的知识产权官方网站进行学习，如美国站的USPTO，英国的UK IPO，以及欧洲站的EUIPO等等。同时，针对产品的审查也可以通过这些网站进行搜索辅助。
最后
除了产品采购、产品上架这两方面，产品包装也是非常值得注意的一点。就如我们这次的图片版权侵权，产品包装上的图片也是可能引起这一问题的。另外，产品包装包含的文字以及LOGO也可能导致商标侵权。
虽然现在侵权扫号类型奇难，亚马逊平台也卡得很严，但最终经过我们不懈努力的申诉和卖家的信任，这个图片版权侵权的店铺也于10月13日成功解封，1个月内完成了对侵权店铺销售权的恢复。
最后再跟大家强调一下：
在写申诉信时，要条理清晰地列出违规根本原因、为解决违规所采取的措施、避免以后违规所采取的措施，其中前后两点往往是申诉信中相当重要的部分，也是审查的重点，因此要尽量详细。申诉信写完以后在后台提交，及时关注邮箱邮件及后台绩效通知。
另外，最关键的不是越快提交申诉信越好，也要注意提交的频率，毕竟现在后台申诉次数是有限制的，而是冷静下来分析问题，即使第一次没有通过也不必紧张，多分析一下是哪里的问题，使整篇申诉信条理清晰、有理有据、逻辑性强。
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