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“行行好给条评论吧!”卖家乞讨式索评,你见过吗?

摘要:“乞讨式文案”曝光,这种操作你见过吗?
文章封面

出品:卖家之家

作者:Olivia

编辑:John


从“慈善家”到“卖惨人”

跨境人似乎每天都在花式搞事情……


“为何命运对我的孩子如此不公!我孩子XXX,经医院诊断,被确诊为‘慢性白血病’。如今需要做移植手术,所需费用为48万元,希望好心人帮帮我们……”


假病历、易拉宝、小喇叭,人生如戏,全靠演技,你以为这样的“假”乞讨事件只会发生在大街上?


谁曾想,类似的乞讨文案竟然有一天也登上了亚马逊!这到底是怎么一回事?


01

“乞讨式文案”曝光

这种操作你见过吗?

近日,一张由美国网友在社交媒体上曝光的图片引发众人争议。


图中的卡片上“We need your help”的字样格外显眼,标红字体中提到的内容更是令人唏嘘,但仔细阅读后你就会发现,这样一段“声情并茂”的文字,不过是卖家想出来的新型索评方式。



卡片内容翻译成中文大致如下:


亲爱的顾客,这里是Gary和Jessica。我们的女儿患有白血病,现在非常需要您能为我们的产品留下真实的亚马逊评论来支持我们这份家庭经营的小生意(手工发饰),让我们能够挣到足够的钱来治愈我们的女儿。即便是一个真实的评分或是一条简短的评论都能很大地帮助到我们。以及如果您遇到和产品有关的任何问题,请在亚马逊上联系我们,我们会在12小时内帮您解决您的问题!


相信类似的文案卖家们已经不是第一次见到了,这类文案的目的旨在通过卖惨博取买家同情,从而获取买家评论。


卡片内容自始至终虽未提及“好评”二字,但“女儿患有白血病”的前提无形之中却给了收到卡片的买家以压力——一部分人有可能出于同情,为卖家留下好的评论,同样有一部分的人也或许会迫于压力,而最终选择不留下差评。


不论买家出于何种动机留下评论,最终都达到了卖家索评的目的,如此手段不由得让人拍手叫绝。但事情却没有这么简单。


02

卖惨式索评引争议

到底是谁在卖惨?

图片的曝光者是一位亚马逊美国站的本土卖家,而图片中的这张卡片则是他在亚马逊上购买商品时收到的,于是他随手拍摄了照片并上传到了社交媒体平台,与此同时也吸引来了不少围观者。


在一片讨论声中,一位网友斩钉截铁地指出——制作这张卡片的绝对是个中国卖家!而根据发帖人提供的线索,这家店铺的注册地址也确实位于浙江义乌。


事实上,单从索评卡本身就能看出不少端倪。懂英语的人只要稍作观察就能发现,在这短短的一段话里,从格式到语法到处都是漏洞,包括语言的用法也不太符合美国人的习惯。



以至于本来看似合情合理,再不济也能自圆其说的一段话,瞬间变得苍白无力。买家看到卡片只会觉得虚假,不仅不会愿意提供评论,甚至还有可能适得其反,招来恶评。


03

游走在灰色地带

卖家在危险边缘来回试探

抛开卡片内容中的细节问题不谈,这样的方式真的值得卖家们借鉴吗?答案一定是否定的。


有人说,我的卡片上既没有提及索要好评,又没有提供返现等回报,也不加入任何外部链接,这种情况,只要我用词得当,态度诚恳,亚马逊也无法判定我违规。


话虽如此,但这也不过是踩准了亚马逊的灰色区域,危险程度可见一斑。在经历过跨境圈的大震荡后,明目张胆返现索评、私联买家的情况已经少了很多,与此同时,很多危险操作也从明面搬到了暗处,但这终究不是长久之计。


卖家朋友们要记住,不论如何,政策的最终解释权都在亚马逊的手里,而诸如此类的“抖机灵”操作是否会引发下一轮的“海啸”,谁都不得而知。


最稳妥的经营方式其实还是合规操作。


在后台,亚马逊为卖家提供了request a review的一键索评按钮,卖家可以通过这个功能向买家发送索评信息,而这也是亚马逊最为推崇的一种索评方法。

另外,亚马逊允许卖家向买家发送以下三种内容的邮件:①产品发货之后给用户发邮件提醒②产品正在派送给用户发邮件提醒③当用户收到货之后,询问用户的使用感觉和体验等。卖家们可以通过提高买家反馈体验,鼓励买家留评。


以上两样均为目前为止亚马逊官方认可的合规操作,同时,也欢迎各位卖家们在评论区分享和交流经验~


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