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泽宝：泽宝由2007年由传统外贸企业转型为跨境电子商务公司，当时是顺应互联网的发展，于是在2008年入驻亚马逊北美站，2012年开始转型发展自有品牌, 2013年入驻亚马逊日本站，实现了多站点经营，目前已经发展为“亚马逊战略卖家”。旗下的拥有 “RAVPower”， “TaoTronics”，“HooToo”，“Uspicy”等品牌，经营各种电子消费类产品。

泽宝电子商务有限公司  销售总监陈龙

我们在亚马逊网站上的销售业绩每年都保持着强势增长，有多款产品在北美、欧洲、日本的亚马逊电商网站上排名前列。比如，根据我们的内部数据分析，泽宝的LED台灯在各国亚马逊都至少有30%的销售份额；其他品类也有爆款，如蓝牙耳机TT-BH07在各国亚马逊蓝牙耳机品类销量占据前列；还有一款新品22000mAh的移动电源也在各国亚马逊移动电源品类销量都位列前三。入驻亚马逊以后，公司销售额在近3年来都保持100%的增长，在2016年的PrimeDay更是实现了单日400万美金销售额的突破。

问：促使泽宝在2013年入驻亚马逊日本站并扩展业务的契机是什么？

泽宝：其实在2013年之前我们并没有出口日本的经验。入驻日本站主要是为了拓展新业务，赢得更多新消费者。在此之前，我们在欧美地区已经取得了一定的成绩，增速稳定。但是，日本地区却是一片空白。经过调研，我们发现日本作为世界第三大经济体，人口数量庞大，优质客户也众多，而在日本电商中，亚马逊是龙头企业。发展的潜力是非常之巨大的。由于地理位置离中国很近，成本以及时效都比欧美有很大的优势，日本在当时乃至现在都还是个较为蓝海的市场，我们更容易取得更好的成绩，因此我们将目光转向了日本。

为了更好的经营亚马逊日本站，我们建立了日本销售团队。入驻之初我们就对日本地区的销售抱有非常大的期待和信心。

问：泽宝将业务从欧美拓展到日本以后，是如何打开日本新市场的？

泽宝：提到这一点，我们有很多想说的东西。相比于欧美消费者，日本的消费者不论是消费习惯和消费偏好，以及自身需求都有着很大的差异。借助亚马逊的优质资源和我们的努力，我们很快就能解决了这种差异带来的影响。而且，作为一个成熟的北美卖家，我们对亚马逊全球开店的理念和具体的实操规则都比较熟悉，这些宝贵的经验对进入日本站点的作用也很大。

泽宝电子商务有限公司  销售主管岑娜

总的来说，亚马逊对我们的支持具体体现在以下几个方面。

1、借助亚马逊专业工具，了解日本消费者喜好和行为习惯：

我们在引进新品之前，一定会先查看一些相关的产品，阅读这些新品的消费者反馈，针对反馈分析产品的优缺点。这些数据能够反映很多问题：如客户表示某类产品舒适度欠缺，那我们就重点改良舒适度问题；反馈表示某类产品因其便携的特点很收欢迎，那我们继续保留甚至继续提高其便携性。另外亚马逊日本站还提供了类目热卖品类产品参考，开展亚马逊排名大赏活动，我们借鉴其中的有用信息引进新品，最大化符合日本消费者的消费习惯。亚马逊这些专业的工具和数据让我们在总结客户需求和改进产品上，起到了很好的作用，使我们可以更大程度上满足消费者的需求。同时我们也利用网络搜索查看其他相关文章，关注日本热度。

2、 严格按照亚马逊标准，确保商品品质符合日本地区的合规管理：

众所周知，亚马逊是一个公平公正的电商网站，为了保证消费者的权益，对卖家的绩效要求很高，只有产品质量保证才是王道。为此，我们不仅加强了出货前的检测工作，还对产品进行全检。泽宝搭建了完善的QC检测系统，引进专业检测设备，确保将出货不良率控制在1%以内，产品不良率控制在2%以内；同时深入了解日本法律，根据日本法律法规做好各类认证规范并加入PLI保险。有了这些，我们才能够在面对日本消费者的时候挺直腰杆，自信应对日本地区全新环境的挑战。

3、  依托日本站的中文专属服务，极大提高工作效率：

亚马逊日本站点增加了在线聊天功能，大大提高了问题沟通和解决的效率。更值得一提的是，亚马逊日本站以及卖家后台界面都有中文汉化，中国卖家的咨询疑惑能得到及时的解决，提高了工作效率。另外，卖家大学的汉化能够给中国卖家去了解亚马逊的功能以及一些相关的操作技巧会有很大的帮助。

4、  专业的亚马逊物流服务和沟通服务，省心省力的一站式服务解决跨境电商的物流问题：

我们都知道FBA物流对于一个海外卖家的重要性，它除了在展示位购物车上面给我们一些支持让我们的销售额上有一个很大的帮助，另外通过使用FBA物流能够大大地缩短了我们的配送时间，给客户提供了一个安心的物流服务以及有保证的退换货服务，同时为卖家节约了退货租仓的成本，让我们有更多的精力投放在产品的引进以及销售运营上面。

5、  亚马逊多元化的广告营销方式，助我们打开局面：

亚马逊提供了很多营销工具和营销活动，比如站内广告、亚马逊商品推广、秒杀以及大型购物节活动。我们充分利用这些亚马逊的自身资源开展宣传推广，取得了很好的效果。

在这必须要夸赞亚马逊提供的多元化付费广告渠道。亚马逊为我们提供相对应的流程，可以让我们能快速掌握其中的要点。譬如在大型活动中，申请的秒杀资格就让我们在活动当天的销量明显增加。

问： 泽宝在亚马逊全球开店获得成功的过程中，亚马逊提供了哪些有用的帮助和资源？

泽宝：亚马逊给我们的帮助非常大，在7月的prime day活动中，亚马逊全球开店服务团队为我们提供了prime day资格，在申请过程中积极帮我们争取秒杀的最优位置，结果销售额与去年同比增长了205%，全站点实现单日400万美金销售额的突破，日本站的销售额也达到40万美金，极大地减轻了库存积压，很好地扩大了品牌知名度。

就我们自身做出的努力来看，我们基本还是在围绕之前所说的顺应日本消费者的消费习惯上。以移动电源为例，欧美消费者比较偏好设计简单、形状规则、大，颜色以深色为主，如黑色之类的产品。但我们在日本站的买家评论里观察到日本消费者比较喜欢富有设计感，易拿便携，较卡哇伊的形态，颜色希望偏浅色，如白色。因此，我们针对日本渠道产品开发做出调整，移动电源销量增长超过100%。

问：泽宝在亚马逊日本站有哪些长期的愿景和规划？

泽宝：我们从来不会满足于现有的成功。对于未来，我们将进一步扩大现有品类的销售份额；进一步了解日本消费者需求，根据需求开发更能满足他们需求的产品。我们还将在日本地区认真考察的基础上引进新的品牌，努力成为能够懂得和倾听当地用户需求的企业。

泽宝致力于构建中国优质品牌产品与全球消费者之间的一站式桥梁，借助强大的亚马逊网站和完善的供应链体系，低成本高效率地将中国的优质品牌产品送达日本乃至全球消费者手中。