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【运营实操】亚马逊账号受限该如何申诉?

海贤汇 2017-01-14 20:11
摘要:digest


据海贤汇了解,不少亚马逊卖家会在被通知账号暂停使用的那一刻懊恼,无奈。那么面对账号受限,卖家们该怎么办呢?


小编整理了以下4点,供大家参考。


  • 一般账号受限有为期17天的申诉期,卖家们将需要在17天内完成申诉,倘若没有在17天内进行申诉或申诉失败,那么账号则可能失去申诉机会。


  • 卖家们要深度剖析其账号受限的原因,对受限通知中所写内容进行分析,若亚马逊账号暂停通知中有提到具体产品,则要对该产品的历史销售、好差评,是否纠纷,是否投诉等各个事项进行分析,同时还要查看通知中是初次发生此类事件还是在之前已出现过情况。此外还要查看自己账单中的不良订单报表,确保每项都呈绿色。




  • 通过分析,当自身账号不足情况,挖掘产生原因,着手准备自身行动计划,值得注意的是,此行动计划的起草尤为重要,所以卖家要基于对自身不足的深度分析,有针对性的讲述今后的运营、改善,必须在申诉邮件中言之有物,让亚马逊看到你的整改决心并选择相信你。


  • 在行动计划写好,向卖家中心后台提交后请耐心等待。如果行动计划有效,亚马逊认可你的行动计划,可能很快收到通知,账号解限。当然也可能行动计划不周祥,收不到回复,或者要求进一步补充计划。倘若需要补充计划,卖家则需要再度审视账号问题,提供详尽的方案,若并且收到回复,建议在第一封申诉邮件发出三天左右,通过联系客服的方式开Case进行追踪。


值得一提的是,遇到亚马逊账号受限时,卖家只有理性分析清楚,后一步的行动才能针对性更强,行动才能更有效。


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