近日，一位速卖通卖家爆料称，深圳某货代因为4000多元的运费未结将其起诉至法院，而卖家不支付运费的原因是：货代近几年通过邮政渠道帮其走货，丢件问题频繁发生，且光丢件的损失就高达36000余元，但是货代却拒不赔偿。
据了解，卖家从2018年开始与该货代合作，三年来发货的运费就有70多万元，但是货物每次出现物流异常，货代都不作处理。卖家表示：“像物流一两个月都不更新信息的，我们也及时反馈给他们要求开查，可是他们开查很久都不给答复，每次回复总是已提交邮局，让我们再等等。”
因为丢件，平台判责卖家给消费者全额退款。然而，卖家找货代索赔时，货代却回复：“丢件是邮政的问题，邮局没有给我们赔偿，我们自然也不会给你赔偿。”并且还告诉卖家，邮政就这么烂，要不就别走了。
多番沟通无效，丢件的损失也让卖家自己承担，因此卖家从2021年11月就中断了与货代的合作。由于卖家要求货代要对丢失件做出赔偿，在中断合作时，卖家还有4000多元的运费尚未结清。
就在卖家准备自认倒霉时，她却收到了法院的短信——货代以其不支付运费为由，将其起诉至法院。在起诉书中，货代称多次催促卖家支付运费，但是卖家并未支付，甚至还拒接电话，迫于无奈，只能走法律程序。
事实上，卖家并没有拒绝过货代打来的电话，而是一直在等待货代能对丢件问题作出正面回应。货代公司的财务在向卖家催缴运费时，卖家曾将自己的诉求明确表达，得到的回复仅有“已经反馈”，期间财务也在天天催卖家缴纳未结清的运费。
接到爆料之后，我们也联系到了当时负责卖家货运业务的工作人员，谈及丢件问题时，该工作人员表示：“你可以让这个客户提供有问题的单号，官网可以查询有依据的，这个不是我们说了算。确认了是丢件的我们肯定是有赔偿给客户，现在走司法程序，对错让法官来判定吧。”
卖家表示，在2018年-2020年期间的丢件，因为货代开查时间太长导致现在无法在网站上查询到物流信息。该卖家也联系到了货代公司的领导，领导表示之前的丢件无法核实，而且公司的人员以及电脑都有变动，因此也只能负责能查询到物流信息的丢件。
谈及此事，卖家追悔莫及，一来是没有与货代签订相应的合同，导致目前维权困难；二来是因为自己当时处于创业阶段，社会经验不足，当初货代在开查查不到物流信息之后就该放弃与其合作。
据卖家反馈，目前该案件还在诉前调解阶段，目前双方意见还未达成一致。现在已有法庭的调解员介入此事，事情的后续发展，可能要等到法院的最终裁定了。来源：跨境梅姐
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