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TikTok Shop英国海外仓订单号校验策略即将上线!

航腾数据 2022-06-28 15:56
摘要:有TikTok Shop英国海外仓的卖家注意了!
文章封面
导语

TikTok Shop将于6月30号上线英国海外仓订单号校验策略,帮助商家更好地选择TikTok Shop英国认可的11家特定物流承运商并上传有效的订单追踪ID(Tracking ID),为订单的轨迹追踪提供助力。

1商家发货(海外仓)物流承运商要求

        

用户体验对TikTok Shop来说至关重要。


因此,为确保所有用户都能在TikTok Shop享受优质的购物体验,卖家应满足《TikTok Shop 国际订单履约规则》中规定的关键卖家履约目标。


如果跨境卖家在海外仓存有货物,并且选择“商家发货”模式完成订单,则必须满足以下标准:

1.卖家只能从TikTok Shop 英国认可物流承运商名单中选择物流商。 

2.卖家必须在卖家中心为所有发货商品上传有效的订单追踪ID。 


2
什么是英国认可物流承运商?

        

英国认可物流承运商是指TikTok Shop 英国批准的特定物流承运商。“商家发货”模式下,卖家应从以下TikTok Shop 认可物流承运商名单中选择物流商进行订单履约:


  • Royal mail - 24®/48® RM tracked 

    13位:2位字母字符 + 9位数字字符 + GB

    订单追踪ID示例:WL123456789GB

    *仅接受Royal Mail tracked 24/48,Royal Mail 1st/2nd class不属于有效订单追踪ID。

  • Hermes/EVRI 

    16位:6位字母和数字字符 + 10位数字字符 

    订单追踪ID示例:1234561234567890,AAAAAA1234567890,A01A1A1234567890 

  • DPD 

    16位:1550/1597+10位数字字符 + 1位字母/数字字符 

    订单追踪ID示例:15501234567890K

    10位:10位数字字符 

    订单追踪ID示例:1234567890 

    14位:1550/1597 + 10位数字字符 

    订单追踪ID示例:15971234567890

  • Yodel 

  • Amazon Logistics 

  • Parcel2Go 

  • Parcel Force 

  • UK Mail 

  • UPS UK 

  • DHL UK 

  • FedEx UK 

以上物流承运商已录入TikTok Shop英国卖家中心系统,为订单轨迹追踪提供助力。


3为什么卖家需要上传追踪ID?

        

订单追踪ID(Tracking ID)是物流承运商在订单准备发货后提供的编号。


通常可以在物流承运商签发的运输标签上看到订单追踪ID。有效、可追踪的订单追踪ID能够方便买卖双方实时追踪订单状态。所有卖家必须在TikTok Shop卖家中心上传有效的订单追踪ID。


4如何上传有效的订单追踪ID?

        

卖家可以通过TikTok Shop卖家中心管理订单面板(Manage Orders Panel)上传有效的订单追踪ID。


5订单追踪ID是否有效?

        

•卖家中心单一发货模式用户

在卖家中心管理订单面板中输入订单追踪ID后,将在列表中看到可选的物流承运商。选择承运商并点击确认后,订单状态将更新为RTS“准备发货”。如果订单追踪ID无效,将显示错误信息。



  • 卖家中心批量上传模式用户

在卖家中心管理订单面板上传excel文档后,将显示输入确认页面。不正确/无效的订单追踪ID将用红色高亮显示,提示用户重新上传有效的订单追踪ID。


  • API用户

对于使用API功能将订单追踪ID上传至卖家中心的卖家,如果发现无效的订单追踪ID,将发送错误信息,通知卖家重新上传相关文件。


6常见问题解答(FAQ)

        

什么时候可以修改订单追踪ID?

订单状态更新为“准备发货”(Ready to Ship) 后的36小时内可以修改。 


输入无效订单追踪ID后会发生什么?

平台将发送错误信息,订单状态无法更新为“准备发货”。如果订单在一段时间内仍未更新至“准备发货”状态,平台将取消订单。请点击此处了解更多信息。 

如果订单在“准备发货”后未更新状态,将发送通知信息,提醒卖家在卖家中心更新相关订单追踪信息。 

卖家必须在订单状态变更为“准备发货”的36小时内提供有效的订单追踪ID。 


提交订单追踪ID遇到错误该如何解决?

请在卖家中心 - 帮助中心提交工单,主题为 - “订单履约 - 发货管理” > 详细信息 “无效的订单追踪ID”。 


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