多渠道仓管有捷径！亚马逊多渠道配送（MCF）来帮你！

亚马逊 多渠道配送

想要做好跨境电商，物流可得优先保障——同时经营多个跨境电商平台，库存还要分开管理，发货时手忙脚乱，恨不得长出三头六臂！现在，亚马逊推出多渠道配送（MCF），有亚马逊强大的全球运营网络做背景，继承亚马逊物流（FBA）优势，能够帮助您将多个销售渠道的库存和配送进行统一管理，让您省时又省力！

什么是亚马逊 多渠道配送

亚马逊多渠道配送（MCF）全称为Multi-Channel Fulfillment，是由亚马逊供应链提供的一种依托于亚马逊配送网络的全渠道物流解决方案。MCF使各个行业的大中小企业都可以利用亚马逊全球运营网络，在美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本和澳大利亚，为当地买家提供物流服务。

卖家可以将全部或部分库存发送至亚马逊运营中心，亚马逊将帮助储存和管理，当客户在第三方销售渠道购买商品后，卖家需要录入第三方订单的配送信息，然后亚马逊将分拣、包装并直接配送订单给客户，且提供订单运输跟踪信息。同时，亚马逊也可以提供退换货等客户服务。

多渠道配送（MCF）有什么优势？

独 特

唯一支持仓储及配送第三方销售渠道的物流解决方案。

便 捷

FBA与MCF的结合，使用一个账号在一个平台解决全渠道跨境订单的仓储与物流，消费者最快可在1天内收到产品，提高好评率及复购率。

稳 定

时效履约达成率高，拣货后最快1个工作日即可完成配送。

透 明

价格体系透明，无额外附加费用，且订单发货后1分钟内提供全程追踪编码。

多渠道配送（MCF）适用情况

1.如果您是拥有多渠道订单的亚马逊卖家，FBA+MCF助您一仓管理，完成全渠道订单。

2.如果您拥有跨境订单，马上加入亚马逊， FBA+MCF物流解决方案助您触达全球消费者。

以上2种类型的卖家朋友们都是可以使用MCF的哦！

常见问题解答

1.同一账号可以同时使用MCF/FBA/MFN吗？

可以的，这三种物流方式并不冲突。亚马逊卖家自配送（MFN）是需要卖家自行完成商品配送的跨境物流方式。亚马逊物流 （FBA）和多渠道配送 （MCF）是为卖家提供仓储、管理、尾端配送、客户售后等服务的便捷物流方式。您可以使用FBA配送您在亚马逊上的订单，而MCF可以配送您在第三方销售渠道上的订单。

2 MCF使用什么样的包装？

大多数MCF订单目前采用亚马逊品牌包装发货，亚马逊可为非亚马逊买家的商品提供无品牌包装配送。

3 下单后如何取消MCF订单？

要取消订单，请在订单详情页面上点击【取消】。如果选项中没有取消按钮，请联系我们。亚马逊将尽力为您取消此订单，但无法保证会成功取消。对于在发货前成功取消的多渠道配送订单，您无需支付任何费用。如果订单中的部分商品已经发货，那么亚马逊会针对已发货的商品收取相应费用。

4 订单有退货，MCF怎么处理？

多渠道配送商品可以退回亚马逊运营中心。您可以在【订单】下查看订单详情页面，生成退货商品授权并追踪退货状态。对于亚马逊物流买家退货，您可以在退货报告中追踪状态。有关更多信息，请参阅多渠道配送计划页面。

5 商品残损、错发或缺失，该如何得到补偿？

如果您订单中的任何商品错发或缺失，或者在发往买家的途中残损，您可以联系销售伙伴支持申请赔偿。要获得赔偿，您必须提供包裹中残损商品、错发商品或缺失商品的照片证明。

为包含残损、错发或缺失商品的订单提交赔偿

申请时，您必须提供以下所有信息：

1. 残损、错发或缺失商品的订单编号、ASIN 或 FNSKU 以及每款受影响商品的数量；

2. 原始非亚马逊订单的证明，例如 Shopify 订单的屏幕截图。订单必须包含所有 ASIN 和相应的数量，以及买家的姓名和地址；

3. 货件箱或信封以及所有货件标签的图片；

4. 根据具体问题提供以下信息：

➢ 商品残损

残损描述；

整个商品的图片，包括 UPC、ASIN 或 FNSKU 条形码标签的清晰图片；

展示残损的图片；

对于电子产品（如电视机和打印机），应提供序列号和型号的图片。

➢ 商品错发

差异描述；

显示有 UPC、ASIN 或 FNSKU 条形码标签和/或 LPN 贴标以及差异描述的图片；

型号和序列号的图片（如有）。

➢ 商品缺失

显示已接收商品货件箱或信封内部的图片（如果配送包裹中的多件商品有一件缺失）；

如果货件箱中只有一件商品，请提供空货件箱的图片；

如果收到的商品包装箱内缺少一件或多件商品，请提供空包装箱图片。

有长期仓储费吗？

有的，长期仓储费适用于在亚马逊运营中心存储超过 365 天的商品。长期仓储费是在每月库存仓储费之外的。如果您在下一个库存清理日期之前提交物品的移除订单，则这些物品将无需支付长期仓储费。