先来回顾下过去的feedback界面是怎样的?
再来看看现在的:
途中红色2个框就是新增的变化,展示[店铺年龄],[销售件数],[SKU数量],feedback的留评时间可选择。
在页面最下面,该seller的所有产品可以在PC端点击跳转了(以前只能在手机App点击),并且亚马逊也开放了对该页面的意见收集,这页面从此有了名字:【seller profile】
feedback页面一直是多数卖家们选择性忽视的地方,就目前亚马逊这一改动,极有可能是要强化seller profile的重要性了,流量是否有倾斜,交给时间去验证。
店铺年龄:从消费者的角度出发,开店的时间越久,证明你的实力越强,想想淘宝店铺的展示,10年老店VS5年老店,在价格一样的情况下,你会倾向哪一家呢?
销售件数:利用了从众心理,过去12个月卖的越多,消费者越容易产生信赖,越容易跟风下单。
SKU数量:体现卖家的产品线实力,中国卖家考虑到风险问题,并不会把鸡蛋都放在一个篮子里。这个数据我认为倒不是特别重要。
注意一点:开头的[visit the xx storefront]与底部的[see all products]点击后跳转的页面是一样的,是你品牌所有关联brand的产品SERP页面。为了让消费者产生复购,亚马逊也是煞费苦心。不得不说,这优化很到位!
而一些文字政策方面的信息,亚马逊选择折叠起来,非常的妙!接下来重点来了,鄙人认为是该版面最重要的信息:【About Seller】
有太多的卖家之前不重视,一句话带过:
"xx is committed to providing each customer with the highest standard of customer service."
"We are committed to provide good quality product and service to our customers."
现在,凸显差异化的时候来了!品牌精细化运营,你认为这部分需要优化吗?
下面这公司大家都知道吧:
还真是佛系,seller name就叫 huanyu123? logo也不上传?一年了还不改?简介就一句话?1%的转化率提升有没有可能就藏在这些细节里呢?看看咱们老大哥的,anker今年前三季度的财报,同比依然增长,太可怕了!
废话不多说,看看同学们抄的作业:
品牌使命mission、愿景vision、价值观value都可以在这里展示,强烈建议哈,电话邮箱都写上去!如果有做社媒,也可以提及在社媒上与品牌互动,email是老外的日常等于咱们的微信,不是想与客户取得联系吗?这就是机会!Utopia的作业大家也可以抄,写的不错。
品牌塑造,很多工作就藏在细节里,绝不仅仅是上架listing,开广告,做deal,这些粗犷式的运营内容应届生都会,当HR面试问:你有什么核心竞争力?你的答案是否能够从30个候选人中脱颖而出?
垂直细分类目的运营是未来趋势,铺货二字慢慢进入历史,将品牌化的思维植入每一个产品,是我们一直在做的,难而正确,与大家共勉!
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