新型刷单手段？利用ChatGPT来刷评，或埋下封店隐患！

刷单测评，本来是一件比较隐蔽的事情，不成想有一天会看到这样不打自招的“乌龙评论”，真是让人哭笑不得。

卖家们都知道review数量是转化和销量的关键之一，根据亚马逊官方数据统计，产品销量与review数量的比例大约为百分之10左右。只要能够影响销量转化，必然会有一些卖家铤而走险灰色操作，包括找服务商做测试，找社交群组刷评、甚至找一些素人留学生兼职，以换取相对真实的评价。

自从ChatGPT4.0版本出现后，很多卖家都在思考让这个软件在日常工作发挥最大效用。基本上卖家都是从选品、文案、图片、翻译等方面去入手。

然而外网这两天爆出来一个，亚马逊上突然出现了很多AI撰写的测评Review，一眼就被戳破的原因是，他们每个Review的开头都带着“as a AI language model…(作为一个AI语言模型…)”

这里面留下的评论几乎都是VP，所以也不太可能是卖家纯粹为了测试AI的Review完成度去特意操作的，确实是卖家在做测评。

并且这些AI“入侵”评论，有些甚至还是亚马逊Vine计划的成员留下的，他们的评论还被显示为“Amazon Vine Review”或“Vine Voice”。

单看底下的Review部分，还算不太能看出来是不是真人，但是第一句话就直接暴露了身份，不得不让人怀疑，这个接测评的服务商该不会是对手派来的卧底吧，这么刻意的评论估计分分钟就要被亚马逊抓取到了。

虚假评价一直是亚马逊和其他跨境电商平台面临的一个大问题。为了打击假评价，亚马逊曾起诉过一些提供假评价服务的中介，并呼吁社交媒体平台如Meta以协助清除假评价。同时，许多公司已经采用了人工审核和自动化工具。

亚马逊表示，将禁止任何形式的评价滥用，包括提供礼品卡等激励来获得好评。亚马逊将对违反这些政策的用户进行暂停或封禁账户处理。

那对于AI评论“入侵”及“注水”，亚马逊会如何操作呢？

真既是真实消费者的评论，哪怕评论“注水”“复制粘贴”等，不存在刷单作假的平台违规。

假则是刷单测评，利用AI大面积刷单，甚至提高背后刷评灰色产业链的效率。

那亚马逊很早采取针对刷评的做法是人工加上自动化工具审核和删评，如果背后这些灰色产业也利用AI泛滥，那亚马逊可能也会采取魔法对抗魔法，用AI来审AI。例如加强对内容和刷评账号的审核，以及批量处理和封号，那么利用AI评论作假的卖家将比素人测评等更加危险。

那如果只是消费者利用AI评论注水呢？

视注水程度严重情况，对卖家而言listing下若大量出现无价值、注水、拼凑、不实信息，可能影响到产品销售和转化；对平台而言，同质化信息也将损害正常的网购环境和体验，还加剧现有的管理审核成本。

如果到了这种“双输”的场面，亚马逊也必然会出手整治，那可能就是对消费评论账号做出制裁和限制，踢出Vine计划等。

人工智能虽好，也不能只贪图它的便利，而不去管带来的影响。不然只会因为一时的蝇头小利，失去更重要的部分，真的是拣了芝麻丢了西瓜。