十一假期的最后一天，Temu做了一个让大部分卖家都颇为惊讶的举动，平台要向卖家收取服务费。
10月6日，Temu卖家陆续收到了平台发布的消息，要求及时签署《客服外包服务协议》
这份协议有几个卖家最关注的要点： 1. 客服外包服务，是指基于乙方委托，甲方向乙方提供的处理乙方店铺客服事务的相关服务，包括但不限于处理用户在售前、售中及售后的各类咨询、投诉、纠纷等。 这个字面意思很好理解，也就是提出了服务费包括的服务范畴。 2. 收费标准。乙方充分理解并确认，甲方有权按照店铺订单下用户实际支付的不含税金额(含credit)X5‰的标准收取服务费。 在Temu平台，卖家本身没有定价权，获得的收入是供货价收入。而服务费收费标准，却是按平台售价的5‰支付。简单算一下，很多Temu卖家提到，原来每单的利润是1-2元人民币，对于一个常见的售价10美金产品，利润就会因服务费再减少0.035元。 3. 若订单发生退款的，退款时不另行收取服务费，但已收取的服务费有权不做退还。 如果发生退款，已收取的服务费有权不做退还。如果卖家本身连货款也收不到，还要再付出服务费，这种情况卖家是净亏。 这个协议一出，Temu卖家顿时炸锅！做Temu本来利润就很薄，如果平台还额外增加了新的收费项目，卖家该如何承受呢？
来源：跨境电商跨境屋
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