亚马逊账号风控的思路和方法

如今做亚马逊绝对不能出了问题之后才考虑解决方案，应该提前做好布局，了解风控要点预防>出问题后的补救今日所有分享内容全部是一手实战案例别人损失百万千万换来的经验希望对大家规避风险有所帮助。

亚马逊账号的风控是为了保护平台和用户的利益，防止欺诈、虚假交易和其他违规行为的发生。以下是亚马逊账号风控的一些思路和方法：

风险评估：亚马逊会对账号进行风险评估，通过监测账号的活动、交易行为、信用记录等来评估风险水平。基于评估结果，亚马逊会采取相应的风控措施。

检测异常活动：亚马逊会使用风控系统来检测账号的异常活动，例如大量退货、频繁更改账号信息、高风险地区的登录等。如果发现异常活动，系统会发出警报并采取相应的风控措施。

监测卖家行为：亚马逊会监测卖家的行为，例如商品信息的准确性、订单处理的及时性、售后服务的质量等。如果发现卖家有违规行为或不良记录，亚马逊可能会采取风控措施，如限制账号权限或暂停账号。

信用评估：亚马逊会对卖家的信用进行评估，包括卖家的销售历史、顾客评价、退款率等。如果卖家的信用评估低于一定标准，亚马逊可能会限制其账号权限或暂停账号。

人工审核：亚马逊也会进行人工审核，对账号的活动和交易进行细致的审查。如果发现可疑或违规行为，亚马逊会采取相应的风控措施。

用户反馈：亚马逊会考虑用户的反馈和投诉，如果有多个用户对某个账号提出投诉或举报，亚马逊可能会加强对该账号的风控措施。

亚马逊账号关联分两种：同站关联和异站关联。同站关联指在同一站点的两个或多个账号出现的关联情况；异站关联指在不同站点之间的账号出现的关联情况。两者相比，同站关联更容易遭到亚马逊惩罚，轻则死掉其中一个号，重则全军覆灭。品牌关联是重要一环！亚马逊认为同一品牌下的授权账号属于同一控制人，只要有其中一个店铺被坐严重违规，则同一品牌下的店铺全都会被封。封号不会止步于品牌授权店铺，还会延伸到品牌持有人，持有人名下所有品牌店铺都会遭殃。严重违规行为包括：二次操控评论，售假，严重侵权，账号欺诈，违反卖家行为准则等。

真实性投诉如何申诉：

情况1：图片，描述不符，包装破损，买家投诉你的产品可能是假冒的，这类情况一般会有订单和产品review。

解决方案：

对于买家投诉，不能一股脑承认是假货。首先要整理分析所有退货，1星 Feedback，以及差评原因，然后向亚马逊陈述被投诉原因，是描述不符还是商品破损等。然后针对这些，撰写申诉方案和日后整改计划。

情况 2：跟卖了别人的产品，遭到了品牌者的投诉。 亚马逊是允许有合法来源产品二次销售的。换句话说，亚马逊对假货的定义，既包括真正意义上的的赝品，也包括非合法采购来源的产品。（所以在购买时让供应商提供采购发票就很重要，如果被投诉链接/账户出现问题时，可以提高申诉通过率）

解决方案：

员工上架产品时没注意，采购的时候没有及时发现产品的真实性等，整体围绕着这方面写，日后计划可以写为了避免这种情况的发生，会及时申请品牌备案，请专业人事在上架前核验商品等等。

情况3：产品本身侵权或品牌，图片，标题关键词有侵权敏感词汇，亚马逊利用检测机制进行大量扫描时容易被判为假冒。

解决方案：

1）如果是真货，提交相关证明。  

2）如果是假货，下架链接，承认错误，承认是假货，证明自己是无意售假，比如说明自己销售的时候并不知道已经有人完成了品牌注册。在了解情况后立即删除了有问题产品。受审查。此外，为了积极承担责任，我们删除了账户中所有类似的产品等

亚马逊的风控措施是为了保护平台和用户利益，但也可能会误判或对一些合法卖家造成不便。因此，作为卖家，要遵守亚马逊的规则和政策，提供良好的产品和服务，以减少风险并保护自己的账号。