2024年春节临近，卖家朋友们肯定都特别期待这个与家人欢聚的日子！为了让大家安心迎接龙年新春，小编为您提前准备好Shopee物流服务时间、履约豁免时效、相关申诉和审核处理时效的特殊政策！
与此同时，Shopee还特别安排了客服团队值班，确保您的问题能够及时得到解答。
1）物流时效延长
2024年2月7日生成的订单，DTS设为2天，2024年2月19日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。
2）预售商品数量限制豁免
从2月3日至2月19日，卖家若预售商品占比超过限制将不会受到商品上架数量限制及优选下架的惩罚。2月20日起预售商品占比要求将恢复，请卖家注意及时调整。
相关申诉及审核处理时效
1）退货退款请求处理时效延长
2024年春节期间若买家提出退货退款请求，卖家对于Shopee平台判定的退货退款结果进行线上提起争议的时效会被延长，各个站点具体调整如下：
2）审核部门放假通知
入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门将于2024年2月9日-2024年2月17日休假，在此期间暂停审核。
开发者或卖家在假日期间可以正常提交初审或者修正复审材料，2月18日起将按照提交材料的先后顺序恢复审核。
3）罚分申诉的处理时效
在2024年2月8日至2024年2月18日期间通过线上罚分申诉提交的申请将于2024年2月19日后统一处理审批。
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