目录
1/ 常见账户违规行为:侵犯知识产权
2/ 如果收到侵权通知,如何展开自查?
3/ 自查结束后,如何进行申诉?
4/ 规避侵权的小建议
5/ 常见问题Q&A
![](https://mjzj-1307781813.file.myqcloud.com/u/59ri/240313/1bd4479a-c7aa-4c66-85a4-2d59182ab7b0.png)
想必大多数卖家都有被标记为侵权的经历,这属于政策合规性违规中最常见的问题之一,往往也是亚马逊卖家的热议话题。
侵权全称是指侵犯知识产权,主要包括两种违规类型:涉嫌侵犯知识产权和知识产权投诉。
涉嫌侵犯知识产权的违规行为,通常由亚马逊内部调查结果所判定。
知识产权投诉,通常是指来自权利所有者的侵权投诉。
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查看业绩通知,账户状况页面,确定违规类型
建议卖家每日查看账户状况页面,特别需要关注涉嫌侵犯知识产权和知识产权投诉。点击查看违规后,违规ASIN旁边将显示违规原因。在原因的旁边有日期,请按所显示的日期查看相应的业绩通知或卖家绑定在亚马逊的邮箱,以便进一步了解申诉要求或激活ASIN的方式。
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(点击查看大图👆)
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确定商品本身侵权还是商品详情页面侵权
当您收到违规警告,请注意查看被标记违规的原因及违规类型,以便后续做侵权的深入调查。通常,侵权原因包含两方面:商品本身侵权和商品详情页面侵权。
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使用专业工具检查违规
不同的销售站点要遵守不同的法律法规及亚马逊政策。不同国家有其对应的官方知识产权网站,例如专利网站、版权网站、商标网站等。因此,卖家在产品上架前,有责任浏览相关网站进行检查,以确保上架产品均无知识产权方面的问题。
‼注意:卖家需自行上网搜索不同国家官方知识产权查询的网站,包括但不限于WIPO、UKIPO、EUIPO、USPTO或Platpat。
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知识产权侵权申诉通常分为ASIN级别的申诉和账户级别的申诉。您需要先确定涉嫌侵犯的知识产权类别,再根据违规类型采取对应的申诉方式。
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ASIN级别的申诉
ASIN级别的违规类型主要包括两种:涉嫌侵犯知识产权和知识产权投诉。
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账户级别的申诉
当侵权上升至账户级别,您的账户将可能在72小时内被停用或已经被停用。
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请在上架前做好知识产权检查
不论商品是否有销量,上架之后任何侵犯知识产权的内容都将被亚马逊标记违规。
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请勿使用不确定是否侵权的内容
上架前卖家需要详细了解商品的所有信息,并对商品和商品详情页面做全面的知识产权调查,任何不确定的商品内容都可能导致侵权违规。
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使用所销售站点国家的官方知识产权搜索工具做上架检查
每个知识产权搜索工具都可能有局限,建议卖家了解所用工具能检查的知识产权类型及其所涵盖的站点后再使用。此外,也建议卖家同时使用多个检查工具,以达到全面检查的效果。
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定期检查在售商品是否侵权
有些商品在上架前没有侵权,但上架后也可能被其他卖家注册的知识产权所保护,因此定期做知识产权的检查尤为重要。
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不要随意在描述和标题上加入标点符号
非必要情况下,不要在描述和标题中加入标点符号,有些普通的文字加了标点符号后可能会导致商标侵权。
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避免上架类似品牌设计的商品
上架类似品牌设计的商品可能导致被权利所有者投诉的风险,一旦被标记为违规,卖家将可能因没有权利所有者授权而导致申诉败诉。
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我把涉嫌侵犯知识产权的ASIN都删掉了,为什么申诉还是不通过?
收到违规后,请不要着急删掉ASIN,一定要根据申述按钮要求的后续步骤来进行操作。每一个侵权类型的申诉要求不同,删除ASIN无法彻底消除涉嫌侵犯知识产权违规。有些情况下,需要卖家先删除违规文字/图片,再完成后续步骤。如果卖家没有移除违规行为便删除了ASIN,部分情况下可以再次用模板上传(切记要移除违规文字/图片),然后进行申诉。
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我的注册商标被跟卖了,怎么办?
这是由商标保护的地域性决定的。如果你在美国商标局注册了商标,后来又开通了欧洲站,并继续沿用这一商标,但未在欧盟注册,则会有被商标侵权(如假货跟卖等)的风险。卖家可以尝试加入亚马逊Transparency透明计划,大大减少在跨站点被假货跟卖的风险。
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我上架时都检查过了,为什么会文字侵权?
这一情况可能是因为卖家在美国站检查完所有链接内容,之后同步到了其他站点,但没有检查系统自动翻译后的文字,因而导致了文字侵权。
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如果我点击了“承认侵权的行为”的申诉按钮,我的账户是否会被停用?
承认侵权行为并不会导致账户立即停用,但是如果未来有同样的侵权行为发生就有被停用的风险。在点击“承认侵权的行为”之前,卖家务必要学习相对应的政策,找出此次侵权的根本原因,并采取对应的预防措施,这样才可以从根本上避免同样的事情发生。
来源:亚马逊全球开店
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