亚马逊推出多个AI商家运营助手！帮助卖家管理和拓展业务

亚马逊公司在9月的Accelerate活动中推出了Amelia项目，这是一款生成式人工智能助手，旨在帮助卖家管理和扩展业务。

作为亚马逊最近宣布的一系列更广泛的人工智能工具的一部分，Amelia可以回答问题并提供对销售和网站流量等指标的见解，以帮助提高卖家的生产力和业务增长。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁Mary Beth Westmoreland在公司博客中写道：“Amelia为卖家提供了一个一体化的、基于人工智能的销售专家，可以随时为卖家提供成功所需的答案、建议和工具。”

目前，Amelia已集成到亚马逊面向第三方商家的平台Seller Central。它正在针对部分美国卖家进行测试，并将在未来几周内向更多用户推出，并在今年晚些时候通过多语言支持扩展到国际范围。

在 Amazon Bedrock（该公司用于构建人工智能应用程序的云平台）的支持下，Amelia将通用人工智能功能与亚马逊特定的市场知识相结合，为卖家提供更具针对性和相关性的响应。

例如，卖家可以问：“为假期做好准备，我需要做的最重要的事情是什么？”并获得个性化建议，Mary Beth Westmoreland说。

Amelia还提供状态更新和关键业务指标，例如销售额、销售量和网站流量，并将其与上一年进行比较。卖家可以通过提出更有针对性的问题（例如“我的棉质T恤怎么样？”）来更深入地挖掘产品特定数据。

将来，Amelia将处理更复杂的任务，例如解决物流问题，例如“我有300个单位正在运送中，但报告中没有反映这一点，有人可以调查一下吗？”Mary Beth Westmoreland表示，Amelia甚至可能能够代表卖家采取行动。

虽然亚马逊没有提供具体的时间表，但它预计该人工智能在许多情况下能够自主运行。

除了Amelia之外，亚马逊还推出了一款视频生成器，允许卖家从单个产品图像创建广告。

视频生成器是Amazon Ads的一款新工具，可通过从单个产品图像免费生成自定义视频来简化视频广告制作。

亚马逊表示，它根据广告商反馈和行业趋势开发了视频生成器。该公司在一篇博客文章中引用了Wyzowl的一项研究，该研究显示，89%的消费者希望今年获得更多品牌视频，而企业则认为时间和成本是视频营销的主要障碍。

此外，实时图像是亚马逊图像生成器套件的一部分，使品牌能够为营销活动创建简短的动画视觉效果。这两种工具目前都处于测试阶段，可供部分美国广告商使用。

该公司还推出了A+ Content，这也是一种工具，可供卖家为产品详细信息页面生成自定义内容，例如图像轮播和比较图表——亚马逊声称这些功能可以将销售额提高高达20%。

A+ Content允许品牌创建包含图像轮播和比较图表的自定义产品页面，从而简化了以前耗时的流程。目前，它免费向美国品牌开放，并计划在年底前进行国际扩张。

除此之外，还有一款新的定制分析工具（Custom Analytics），能够为卖家提供了更多数据驱动的见解：

客户旅程分析识别买家旅程中的趋势和痛点，帮助改善购物体验和转换。

根据客户兴趣细分客户，支持交叉销售和新客户获取。

商业规划师利用人工智能利用销售和业绩数据来确定增长机会。

定制分析将很快开始试点，它将为卖家提供从销售额到广告等关键指标0的全面视图。‍

这些工具以亚马逊去年推出的品牌定制促销为基础，旨在帮助卖家向特定受众提供折扣。

据亚马逊称，自推出以来，已有超过10万卖家使用品牌定制促销吸引了近800万新客户，并带动了超过1500万次重复购买。

不难看出，亚马逊正在其服务中稳步扩展人工智能。

今年早些时候，该公司推出了人工智能驱动的工具来创建产品列表，以及人工智能购物助手Rufus以及面向企业和开发人员的聊天机器人Q。

据报道，亚马逊还在为Alexa进行人工智能驱动的升级，这将成为新的付费订阅服务的一部分。