盘点2024年亚马逊新增的这些政策和功能！

亚马逊近期推出的AI功能主要集中在提升卖家服务、优化消费者购物体验以及强化平台管理和监管方面。以下是对亚马逊新出AI功能的详细归纳：

一、针对卖家的AI功能

生成式AI助手

1. 这是一款面向卖家的业绩顾问工具，具有知识查询回答、状态更新与指标分析、行动与问题解决三大核心功能。

2. 卖家可以通过简单提问获取销售数据和客户流量信息，例如“我的业务进展如何？”“我的棉质T恤卖得怎么样？”等。

3. 该功能旨在将卖家从繁琐管理中解放出来，使其能够更专注于业务发展和产品创新。

智能生成器

1. 引入AI技术后，卖家只需输入产品特性，AI就能自动生成丰富的叙述内容，并根据上传的产品图片生成背景和场景，使商品展示更生动。

2. 该功能还基于AI技术，根据买家搜索偏好和购物行为自动调整优化产品标题，帮助卖家获取更多流量曝光。

Amelia助手

1. Amelia是亚马逊专为第三方卖家提供的AI助手，旨在提供更加便捷和高效的服务。

2. 其核心功能包括回答基于知识的问题、快速检索销售数据和客户流量信息，以及为复杂的问题和任务提供直接的解决方案。

3. Amelia还能实时监控销售数据，提供数据驱动的建议，自动化处理账户审核及异常处理，确保卖家能专注于业务发展。

二、针对消费者的AI功能

视觉搜索功能改善

1. 亚马逊通过AI技术改善了视觉搜索体验，包括显示图像以帮助用户缩小查询范围，以及向上传的图像搜索和更多类似推荐添加文本提示的功能。

2. 这些功能使得消费者在购物过程中能够更直观地找到所需商品，提高购物效率。

三、平台管理和监管方面的AI功能

自动制作动态广告视频生成器

1. 该功能基于亚马逊图像生成器技术，能自动根据产品细节和客户评价生成多场景故事式视频。

2. 卖家只需提供一张商品图片，即可在几分钟内创建出720p分辨率、6~9秒长度的视频，且无需额外费用。

3. 该功能旨在帮助卖家提升商品展示效果，吸引更多消费者关注。

AI驱动的退货管理方案

1. 亚马逊为美国站FBA卖家推出了一种新的产品退货管理选项，即“评级和转售”。

2. 当商品被退回至亚马逊退货中心后，亚马逊将实施严格的质量评估，并根据商品状况将其重新推向市场进行转售。

3. 该方案整合了多项增值服务，如专业产品支持、FBA仅退款服务以及FBA捐赠选项，为卖家提供更为全面灵活的退货处理方案。

亚马逊新出的AI功能在提升卖家服务、优化消费者购物体验以及强化平台管理和监管方面发挥了重要作用。这些功能不仅提高了平台的运营效率，还为消费者提供了更便捷、高效的购物体验。

亚马逊在2024年推出了一系列新的政策和功能，旨在优化卖家的运营体验，提升消费者的购物满意度，并进一步加强平台的管理和监管。以下是对这些新政策和功能的详细归纳：

一、新政策

FBA旺季配送费用调整

1. 亚马逊美国站发出通知，2024年10月15日至2025年1月14日适用的FBA旺季配送费用明细已经更新，此季节性费用与其他主要承运商收取的费用相似，涵盖了繁忙的假日购物季期间增加的履行和运输运营成本。

2. 使用美国亚马逊物流且价格低于10美元的商品，将在2024年按照新的旺季费用收取。

商业责任保险要求扩展

1. 自2021年9月1日起，亚马逊要求在美国站每月销售收入超过10,000美元的卖家必须在30天内投保商业责任保险，并将亚马逊指定为附加被保险人。

2. 2024年，这项规定扩展到了亚马逊欧洲9国和加拿大站。

运输时间设置变更

1. 自2024年10月25日起，从中国运往美国大陆的运输时间设置将变更（其中不包含夏威夷、阿拉斯加及美国保护领地）。

2. 自动处理时间会根据过去处理订单并交给承运商所花的时间，为每个SKU设置处理时间。

3. 若卖家手动配置的处理时间比实际处理时间慢两天或两天以上，亚马逊将启用自动处理时间，且卖家无法禁用。

国际退货政策更新

1. 自2024年9月16日起，亚马逊对其自助卖家的国际退货政策进行了重大更新。

2. 新政策要求没有默认美国退货地址的国际卖家在收到退货请求后两天内提供不退款或预付款的国际退货标签，退货期从5天缩短为2天。

销售佣金调整

1. 部分热门品类销售佣金上涨，新的佣金计算方式更注重商品销售价格和数量。

库存政策变化

1. 推出低量库存费，以提高仓库利用率。若卖家库存水平低于标准，需支付此费用。

2. 入库配置费按照商品尺寸和重量细分，费用结构更细化，总体费用呈上涨趋势。

二、新功能

亚马逊物流退款不退货解决方案（仅退款功能）

1. 为使用FBA的美国卖家提供了一种处理买家退货的新方式。

2. 当买家申请退货，并将卖家的亚马逊物流库存退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。

3. 已设置该解决方案的FBA卖家，可以选择让买家无需退货，直接获得退款，从而节省卖家的退货处理和移除费用。

FBA退货政策升级

1. 为美国站FBA卖家推出了一种新的产品退货管理选项，即“评级和转售”。

2. 当商品被退回至亚马逊退货中心后，亚马逊将实施严格的质量评估，根据商品状况将其划分为四个等级，随后将这些分级商品重新推向市场进行转售。

3. 该政策还整合多项增值服务，如专业产品支持、FBA仅退款服务以及FBA捐赠选项，为美国FBA卖家提供更为全面灵活的退货处理方案。

秒杀政策更新

1. 秒杀活动中无法实时修改库存数量，以避免卖家滥用规则制造畅销假象。

2. 卖家可以自定义秒杀数量，秒杀过程中会显示进度条，产品的评分门槛也变高了。

品牌打造与保护工具升级

1. 强化了知识产权加速器（IPA）中的资源，并提供定制的支持和培训。

2. 升级了Vine计划、高级A+、管理您的实验（MYE）等工具，助力商品冷启动和转化。

3. 新增了一系列实用的数据分析报表和工具，以及品牌定制促销（BTP）、管理您的客户互动（MYCE）等创新工具，协助品牌获客和建立忠诚度。

综上所述，亚马逊在2024年推出的新政策和功能涵盖了卖家服务的多个方面，旨在优化卖家的运营体验，提升消费者的购物满意度，并进一步加强平台的管理和监管。这些新政策和功能将有助于亚马逊在激烈的市场竞争中保持领先地位。