随着亚马逊秋季大促的火热进行，跨境电商行业也拉开了年终旺季的序幕，但仓库爆仓、政策整改以及账号审核等新的考验也再度来袭。虽说每逢旺季前夕，订单遇冷已成为一种常态。但在销量萎靡不振的同时，不少卖家发现近段时间来订单结算似乎也迈入“冷静期”，实际金额与应收款出现了偏差。据多方反馈，国庆节期间，亚马逊出现了大规模交易付款延迟的情况。
卖家后台截图
一位北美站卖家透露，自10月2日开始，其店铺便出现了付款延迟，并收到了“送达日期政策”的提示，而该新政正是导致回款延迟的主要原因。该卖家表示，以往店铺会直接预留一笔资金，现在预留资金为0，订单需要送达后才能结算，这也直接导致了ERP系统的利润报表不准确。“几乎整个10月都是延迟交易的，ERP也没有数据。”“我的账户上个月就开始了，直接少掉了将近2周的订单利润，上个月毛利直接垮掉。”“2号之后日期范围报告下载下来的表格都是0数据，这样毛利都算不了了，毛利也会延迟。”更有卖家反映，早在9月19号就碰到了这样的情况，但客服和经理都不知道具体原因，只是确认亚马逊确实延迟了付款，并没有做任何通知。事实上，据欧洲站的卖家反馈，自9月开始便陆续出现了这种情况。一位卖家称：“欧洲是9月10日开始的，现在ERP的利润数据都不对了。”而日本站则更早开始实行上述新政，基本上当月20号之后的订单都会预留到下个月，需等买家确认收货后才能收到回款。从卖家们的反馈来看，该政策并没有具体的施行指标，FBA、FBM以及账号绩效都很健康的店铺都遇到了延迟交易的情况。此外，也有不少国外的本土卖家陆续反映了此问题，后续很可能将逐渐推广到欧美站点所有账号。亚马逊发布的政策内容明确指出，所谓的延迟交易具体指的是亚马逊通常会将卖家的销售收入预留至订单送达后7天，并在付款控制面板上添加延迟交易状态以便卖家查看预留金额。在11月1日之前，卖家的送达日期预留金额将在付款控制面板顶部的“总余额”栏中显示为延迟交易。点击“交易一览”页面，将显示产生此余额的订单列表及其延迟原因以及每个订单的预计发放付款日期。有卖家认为，此前有不少别有用心之人利用FBM跟卖、假发货或者发空包等手段，在店铺被封之前拿钱跑路。如今新政的落地，很可能在一定程度上阻止此现象的发生。而与此同时，也有卖家遇到了不少难题。有卖家直言：“不止是延迟付款导致上个月回款变少，加上这部分金额后的回款还是少了20%左右。”例如，有卖家表示：“原本利润率20%+的直接干到负利润了。”另一位卖家则称：“我们这边欧洲从7月开始就已经延迟交易了，我们算利润总是会少一大截。”还有卖家反映：“看着订单量是9月比8月涨了300多单，一算利润少了2万块。一个单干卖家心碎了，一看好多单延迟到10月才交易完成了。”据了解，出现以上情况是由于新政的影响，部分卖家出现了一周没有订单结算的情况。这主要是因为原本订单是直接结算后再压款，而新政实施后，刚开始转成延迟交易的那批订单出现了延迟，从而导致出现了几天的过渡期。尽管延迟交易到期后亚马逊会立刻正常打款，但对于不少卖家而言，最大的影响便是打乱了数据统计节奏。由于亚马逊将销售收入预留至订单送达后7天，因此9月份只有23天的订单收到付款，但ERP统计的则是扣除了30天的订单产生费用。数据的不同步导致不少卖家利润报表出错，甚至出现了负利润的情况。
“找亚马逊客服说需要下载后台交易+延迟交易2个报表汇总就是之前的总表。但是ERP那边更新数据抓取源，这样利润和订单少了三分之一，提成都不知道怎么算。”
由于目前很多跨境公司都按照ERP统计销售数据，故此问题也影响到了员工的绩效考核。有卖家表示，由于无法准确计算具体提成，季度奖甚至因此而打水漂。针对目前情况，有业内人士建议财务核算统一以结算时间维度进行。具体来说，利润额达成率可以按订单产生时间计算，而利润率则可以根据考核需求来选择计算方式。按订单产生时间计算的话，及时性高一点但准确性低一点；按结算时间计算的话，则相反。除了付款延迟外，亚马逊近期还推出了其他一系列政策调整。例如，发票支付订单在等待买家付款期间会出现延迟，这些交易的款项将在买家完成发票付款后发放，即订单日期后的30~45天内。这意味着卖家需要更长时间才能收到款项，进一步增加了资金流转的压力。面对新政带来的种种挑战，卖家们需要仔细阅读并深入理解具体的政策内容，及时适应政策变更并适时调整运营策略。例如，可以考虑优化库存管理、加强客户服务以及提高产品质量等方面的工作来应对付款延迟等问题。同时，也需要加强与亚马逊平台的沟通和合作，争取获得更多的支持和帮助。总的来说，虽然亚马逊新政尚未全面施行，但已有不少卖家遇到了难题。值此大促备战的紧要关头，卖家们需要保持冷静和理性，积极应对各种挑战和变化。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现更好的销售业绩和利润增长。随着跨境电商行业的不断发展壮大，各种新政和变化也将层出不穷。对于卖家而言，保持敏锐的洞察力和灵活的应变能力将是关键所在。
来源：跨境电商头条
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