亚马逊欧洲站公告：FBA商品丢失和损坏赔偿政策更新-卖家之家

亚马逊欧洲站公告：FBA商品丢失和损坏赔偿政策更新

摘要：若卖家库存已丢失或损坏但未收到自动赔偿，则需手动提交索赔。自2025年1月9日起，亚马逊将更新资格期限政策。

作者 | Rayna@AMZ123

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AMZ123获悉，日前，亚马逊欧洲站发布公告称，自2025年1月15日起，将主动为在配送中心丢失的FBA商品进行补偿。

根据公告，一旦配送中心报告商品丢失，亚马逊会立即发放补偿，卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况。通过此次政策调整，亚马逊旨在最大限度地减少手动研究和提交丢失商品索赔的需要，从而节省卖家的时间和金钱。

同时，若卖家库存已丢失或损坏但未收到自动赔偿，则需手动提交索赔。自2025年1月9日起，亚马逊将更新资格期限政策。所有手动索赔须在以下期限内提交：

①对于在配送中心丢失或损坏的商品，须在商品报告丢失或损坏后60天内提索赔。

②FBA客户退货索赔可在客户退款或换货日期后的45-105天内提交，不得在45天之前提交。

③卖家可在发货之日起15至75天内提交移除索赔，不得在15天之前提交。

④所有其他移除索赔必须在货物退还后60天内提出。

以下为亚马逊公告截图：

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