昨晚,亚马逊官方宣布了一则重要消息,那就是升级店铺的“重复违规政策”。
这项政策的核心,就是从2024年10月31日开始,亚马逊将更新“账户状况评级“里面的”重复违规”政策,如果你的店铺在180天之内重复违反了某一种严重违规的政策,那不管你的账户状况评级是多少,你的账户都可能面临被立即停用的风险。
如果你涉及了重复违规,那你的店铺立刻就会收到下面这个邮件通知:
亚马逊在这项新政里面,主要打击的就是一种行为,那就是“多次违反”。
而且亚马逊给这个多次违反的周期进行了严格的设定,那就是180天,也就是在180天之内,那些多次违反的店铺,才有可能被关停。
这个政策跟之前有一个不同之处,就在于这个处罚已经脱离了账户状况评级的限制了,之前我们还可以根据账户状况评级的情况来判断封店的风险,但是这个政策明确说了一点,那就是:
“如果卖家在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数的上限,则无论你现在的账户状况评级如何,账户都可能面临被立即停用的风险。”
三个要素说的很清楚:
1、180天内。
2、达到违规次数上限。
3、不管账户状况评级多少。
那这里既然提到了“上限”两个字,很多卖家最关心的可能就是这个“上限”,到底是几次?
亚马逊官方的原话是:重复违规的次数上限视具体政策而定,但可能低至两次。
这句话好像跟没说一样,但是从亚马逊随后的解释中我们可以看出,这个上限的具体的值是多少,是跟违规的严重程度是相匹配的。
假如你触犯的仅仅是listing当中出现了违规词这种轻微的违规情形,可能上限的值就会高一点,但假如你触犯的是侵犯了别人的知识产权这样的严重违规,那上限的值可能真的就只有2次。
但是这里提醒大家,不管这个所谓的“上限”具体有多少次,大家一定要做好两件事情。
第一件事情,就是账户健康控制面板一定要管理好。
如果你的账户状况健康列表出现了下面这种“High-Repeat violation”的警告,那你真的就要保持高度的警惕了,这种警告就是封店的前奏。
第二件事情,就是账户状况保障计划一定要加入。
这种亚马逊官方提供的免费的申诉指导,干嘛不给自己弄一个呢。
但是大家看到这个升级之后的封店计划之后,也不要觉得“草木皆兵”,这个计划只限制那些对账户状况评级有影响的违规行为。
换言之,如果你的违规情况非常细微,在账户绩效那里显示的是“No-impact”(无影响),那你的这种行为就不会被记入重复违规。
但是不管怎么样,我们都要记住一点,那就是当你的店铺出现任何违规的时候,大家都要尽快解决账户健康控制面板中的所有警告,一定要在第一时间解决。
对于任何的警告,千万不要拖延,不要堆积、不要放任不管。
总之就是一点:不要因为自己的不上心,让自己的店铺莫名其妙被停用!
全文结束!
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来源:跨境卖家集中营
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