最近,亚马逊又双叒叕被推上风口浪尖。
大批卖家反馈,在结算周期结束后,显示的销售数据比实际销售少了不少!
甚至还有卖家的销售量大跳水突降9万件!
更令卖家感到奇怪的是,店铺结算金额也出现问题,钱莫名其妙的飞了!
有大批卖家吐槽,近期交易数据显示异常,有的结算也受到影响,甚至有位商家,销售量突降9万件!
据该卖家描述,正常情况下,他们在两周内都会卖出大约15万件商品,但系统结算期的订单数据却只有6万件左右,少了大约9万件!
虽然可能有延期交易,但这并不能解释订单数据骤降这么多。而且更令人困惑的是,销售额也显示错误。他在2024年10月22日至11月5日的结算期内,显示的订单数据比实际少了三倍。而在11月5日结算之后的三天内,销售额就已经达到了3.5万美元,但是结算期产品费用显示的金额少了三倍,仅1.1万美元!
类似的情况还只是一个人遇到,很多卖家都有这样的问题:
“结算金额和实际销售完全对不上,每次结算都会“凭空少”几千美元。”
“我们结算期的销售额显示远低于实际销售额,甚至会丢失三分之二的销售数据。”
“我的账户上个月就开始了,直接少掉了将近2周的订单利润,上个月毛利直接垮掉。”
“2号之后日期范围报告下载下来的表格都是0数据,这样毛利都算不了了,毛利也会延迟。”
甚至有卖家感慨:“要么是系统出bug了,要么是亚马逊直接扣了我们的钱!”
这种异常现象让不少卖家担心会影响自己的订单,以及被逾期的款项不能正常回流到账户,会影响到后续的正常运营。
更糟心的是,卖家尝试去联系平台客服却没得到靠谱解释,甚至有的卖家表示自己根本无法和客服沟通。
目前,针对卖家们的担忧和质疑,亚马逊平台没有直接回应,而是给出一个解释——“最近更新了延期交易报告,它现在显示的内容与过去有所不同。”
有经验的卖家分析,亚马逊过去常常推迟卖家的交易付款,现在在账面上推迟实际交易,直到 7 天期限结束后销售才正式开始,这可能导致当前卖家仪表板上的销售额与结算单上的销售额不匹配。
亚马逊延期交易政策有所更新
从今年10月开始,亚马逊就悄悄更新了一项新的延期付款政策。
简而言之,就是交货日期后的7天,卖家的资金才会释放。在11月1日之后,平台的报告会显示交货日期储备金额,但这些金额仍然受交货日期的影响,不会立刻显示。
在此之前,它们可能仍会显示在您的付款仪表板和报告里面。
举例来说,若商品在1月1日售出,并于1月6日完成交付,那么卖家将需等待至1月14日才能收到款项。
按照亚马逊的说法,这么做是为了提升买家体验,比如避免一些没发货的订单直接付款,或者方便买家退货。
但对于卖家来说,问题是:系统显示的销售额和结算金额开始不匹配,有的骤减三分之二,凭空 “消失” 了大量数据,这实在让人难以接受。
更为棘手的是,这种“延迟”付款的现象还对卖家的资金流产生了连锁反应。因为现在很多跨境卖家的账单可是按月支付的,资金回笼一旦出问题,后面的运营和库存都会被拖累。
当然,关于此次“失踪”的销售数据,有一些卖家认为是每次平台进行政策更新或系统升级,都可能会出现的“后遗症”。
也有卖家认为这是亚马逊的抢钱行为,为了改善自己的现金流,预留卖家资金赚取利息。对于这一观点,一位业内人士是这么分析:假如亚马逊平台每月有250亿美元的销售额,哪怕延迟一周付款,产生的利息都非常可观!
也有卖家认为亚马逊可能是为了堵漏洞,之前存在买家付款后卖家可提钱的情况,一些不良卖家钻空子不发货或发假单号,现在通过延迟付款增设到货验证。
不管是什么情况,在新的延期交易政策下,销售数据显示异常或是系统问题,共性问题无需过多担忧,但需及时调整以应对影响。
来源:大宝站外推广
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