亚马逊商品真实性（假冒商品）申诉攻略！

商品被标记为假冒商品？违规会被亚马逊被标记在“亚马逊卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 政策合规性”页面上。这些违规如果没有在180天内进行申诉或申诉失败，都可能影响到账户健康，因此需要尽快处理。

今天，逸居海外整理了亚马逊商品真实性（假冒商品）申诉思路！

一、触发违规情况

商品真实性（假冒商品）买家投诉有以下两种常见违规类型：

情况一：商品本身就是假冒商品，但商品详情页面上包含误导性内容。

投诉示例：卖家在商品详情页面的品牌栏上将商品描述为普通商品，在制造商信息一栏却填写了某知名品牌，但买家收到商品后发现商品并非该品牌商品。

情况二：商品的某部分不属于原厂/原包装，导致买家误以为收到假冒商品。

投诉示例：买家收到了商品，发现并非原厂包装，对商品的真伪提出了质疑。

二、申诉要求

1.“承认违规”的申诉要求

卖家可以通过在账户状况页面承认并勾选违规来解决违规问题。请注意，一旦卖家承认违规后，将不能再继续销售违规商品。如果重复上架该违规商品，可能导致ASIN级别违规升级至账户级别违规，最终导致账户停用风险。

2.“不承认违规”的申诉要求

如果卖家选择“不承认违规”并申诉，需要提供充分的解释，说明违规不存在或被错误标记为违规。如果卖家认为有关其商品状况或描述的投诉不合理或收到的违规是错误的，则需要在申诉时描述发现此问题的过程并提供相应的证据（例如，发现该投诉由卖家在亚马逊上的竞争对手提出）。除此之外，卖家还需提供违规ASIN过去365天内的有效增值税发票。

三、申诉思路POA

1.描述问题，最好能够向亚马逊说明自己是违反了哪一条销售政策，向亚马逊表示自己是无意违反的，致以歉意。

2.说明被投诉真实性的原因，对于为什么会发生这种情况做一个全面的分析。以及收到投诉后做了哪些补救措施，这部分要详实具体，如联系供应商进行质检、更换了产品包装等，要让亚马逊感受到你是知错就改的人。

3.提供所需的资料文件，证明自己的产品是真实的，而不是假货。可能需要提供以下资料：真实供应商发票，（供应商名称、地址、网址、电话等信息要完整）；品牌证书或者授权书（品牌名要与被投诉商品及其包装贴标一致）；采购合同，收据、送货单等；

对于真实性的这类投诉，发票非常关键，卖家需要找到品牌的生产商或者代理商开具有效的增值税发票。以下是亚马逊对于增值税发票的具体要求：

①发票需反映过去365天内违规ASIN的销售量（自ASIN被标记违规之日起，往前推算365天之内）；

②发票上需要显示供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址和网址；

③发票上需要显示卖家信息，包括公司名称、电话号码、公司地址和邮箱等，且这些信息需和亚马逊卖家平台上的信息保持一致；

④发票必须真实且未经修改。卖家可以隐去定价信息，但文件内容必须清晰可见；

⑤发票上的商品描述（如发票上显示的ASIN号码）需要和亚马逊网站上的信息尽量一致；

⑥接受以下格式的增值税发票：.pdf/.jpg/.png/.gif。

4.说明未来将采取哪些措施来避免类似情况的发生，例如你将怎样做来完善产品采购、上架前的真实性检查。同时保证今后你将妥善经营账号，不会再违规。

5.对亚马逊绩效团队的审核表示感谢，希望尽快恢复listing或账号。

遇到亚马逊商品真实性（假冒商品）违规将会直接影响到账户健康状况，逸局海外建议卖家抓紧时间处理，以免影响店铺正常运营。

以上就是逸居海外给大家带来的内容分享，如果您对亚马逊商品真实性（假冒商品）申诉有疑问欢迎在评论区留言讨论！