在Ozon遭遇强制跟卖？6步有效应对，保护你的店铺权益！

一、先搞清：什么是“强制跟卖”？

Ozon允许不同卖家销售相同商品（尤其是标品），但需符合规则。“强制跟卖”通常指：

其他卖家未经授权，在你的产品页面上架完全相同的商品；

通过低价、虚假库存等手段恶意竞争；

甚至销售仿品或劣质品，影响你的店铺评分。

注意：若对方销售的是合法采购的同款商品（如平行进口），平台可能不会直接干预，需另寻策略。

二、应对跟卖的6个关键步骤

1. 确认自身产品的“护城河”

商标/专利：若商品有®️注册商标或专利，可直接向Ozon提交知识产权投诉（需提供证书）。这是最有效的反击手段。

独家授权：如果是品牌代理，准备好授权文件，证明对方未获品牌方许可。

2. 收集证据，精准打击

截图保存跟卖链接、卖家名称、低价销售记录；

记录对方异常行为（如超低价、虚假发货等）；

对比自己的销售数据，证明利益受损（如订单量骤降）。

3. 联系Ozon官方投诉

路径：卖家后台→支持中心→提交投诉（选择“其他卖家违规”）；

关键话术：

强调对方侵权（如有商标/专利）；

指出对方违规操作（如虚假描述、售假）；

附上证据，要求平台下架或限制跟卖。

4. 优化Listing，强化竞争力

即使投诉成功，也可能有新跟卖者出现。需通过运营手段巩固优势：

差异化：优化主图、标题、描述（加入品牌故事、保修条款等）；

捆绑销售：搭配赠品或配件，提升产品独特性；

提升评分：鼓励买家留评，维持高评分以赢得Buy Box。

5. 价格与库存策略

动态调价：借助工具监控竞品价格，避免被低价压制；

控制库存：避免长期断货（跟卖者常盯上缺货产品）。

6. 法律手段（终极方案）

若跟卖者涉及严重侵权（如售假），可：

委托律师发函警告；

在俄罗斯当地提起知识产权诉讼（需提前注册当地商标）。

三、预防比补救更重要！

品牌化：尽早注册本地商标（俄罗斯商标局流程约6-12个月）；

备案：在Ozon品牌库备案，申请独家销售权；

监控工具：使用第三方工具（如SellerCloud）监控跟卖情况。

四、常见问题解答

❓Q：Ozon投诉后多久能处理？

→ 通常3-7个工作日，旺季可能延迟，需持续跟进。

❓Q：对方跟卖但价格更高，需要管吗？

→ 如果不影响销量可暂不处理，但需警惕对方后期降价。

❓Q：没有商标怎么办？

→ 优先通过运营手段（如优化Listing、促销）拉开差距，同时尽快申请商标。