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根据新规，被标记为“经常退货”的商品将在详情页显示警告标签，未售出库存可能被强制退回，且所有退货费用由卖家承担。若问题持续，卖家还将面临限制上架、暂停仓储服务等处罚。
政策背后，是亚马逊对退货欺诈与运营成本攀升的回应。数据显示，2024年美国零售退货中约14%涉及欺诈，卖家因此损失高达8900亿美元。部分卖家因退货问题退出FBA服务，或被迫提价以转移成本压力。
为应对风险，卖家需定期通过“买家之声”监控退货率，优化产品描述、加强品控，并提升售后服务。部分卖家已通过安装监控、建立黑名单或外包退货处理等方式自救，但整体退货压力仍迫使行业加速洗牌。
亚马逊同时推出“分类再售”“捐赠计划”等措施，试图平衡商业利益与环保责任。然而，退货标签、自动退款等机制仍被诟病缺乏对卖家的保护。未来，如何在用户体验与卖家权益间找到平衡，仍是亚马逊生态的关键挑战。
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