当安克以快速响应赢回消费者信任时，罗马仕却因物流拒收、认证暂停等问题陷入召回僵局，一场由充电宝引发的行业震荡正在上演。据南方都市报报道，多家快递公司“关于电池类货物揽收特殊情况”的重要通知显示，罗马仕召回质量问题的三个型号的充电宝，此问题商品安全风险极高，为了防止发货造成烧车，请对收货地址是广东江门、罗马仕品牌、包装破损的充电宝禁止揽收。
顺丰速递官方客服也表示，为了管控自燃风险，已不再揽收电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源、随身WiFi，包括最近引起争议的罗马仕充电宝。
图源：小红书
此前，顺丰曾是国内唯一具备锂电池运输资质的快递企业，其他公司如菜鸟、京东等均需将订单转交顺丰寄送。但此次禁令后，韵达、中通等也同步拒收。
据深圳市市场监督管理局透露，罗马仕正与快递企业协商统一回收方案，同时研究替代性处理措施。但截至发稿，品牌客服热线持续无人接听，官方仍未公布统一回收方案，召回陷入"企业想召回、用户难寄回、快递不敢收"的三方僵局。
深圳市市场监督管理局对罗马仕召回的公告
爆款充电宝背后的安全雷区
罗马仕在国内移动电源领域占据领先地位，被称为“性价比之王”。近年来出海成绩也十分亮眼，在南非连续五年稳居线上市场销量榜首，在菲律宾更是Shopee、TikTok Shop等平台的常驻销冠,却在6月中旬,因北京21所高校的 "禁用令" 跌落神坛。
校方直指罗马仕2万毫安时充电宝"充电时易爆炸"，引发全网关注，据检测，涉事型号自燃概率超行业均值300%，多起事故已导致财物损失。
深圳市监局同步公告确认缺陷存在，国家市场监管总局更暂停其多项3C认证，京东、抖音等平台紧急下架相关产品，一场信任危机正在蔓延。
随后，罗马仕官方对此公开致歉，并在6月16日发布公告称，将召回超49万台存在安全隐患的移动电源产品。
在用户压力下，罗马仕于6月22日推出 “自行处理” 流程，用户需扫码登记信息，将充电宝电量耗尽、用盐水浸泡后安全丢弃，并拍摄视频报备客服。但因操作复杂且存在安全风险，进一步激化消费者不满。
罗马仕给用户的“自行处理” 流程
海外市场方面，跨境电商的特殊性让此次召回难上加难，海外消费者难以通过国内渠道登记信息，国际物流对锂电池运输的严格管控进一步阻断退货路径。有跨境卖家透露，已有东南亚消费者在Shopee评论区质疑"中国充电宝安全问题"，甚至部分平台主动下架罗马仕相关产品，品牌多年积累的海外口碑正面临崩塌风险。
安全合规没有侥幸空间
这场风波的核心问题，指向电池供应商指向电池供应商安普瑞斯（无锡）有限公司，该企业所有电池3C证书于6月初被全面暂停，直接导致罗马仕、安克、绿联、倍思等品牌的相关产品认证同步失效。
据市场监管总局发布公告，自2024年8月1日起，未获3C认证的移动电源将禁止销售，此次证书大面积失效，相当于给行业按下 "暂停键"。
安普瑞斯大量证书失效
拆解报告显示，安普瑞斯电芯曾被小米、傲基等知名品牌采用，此次风波已形成连锁反应：安克创新和罗马仕召回数万台充电宝，绿联、倍思部分产品认证被暂停，整个3C配件行业正在经历一场严苛的合规审查。有业内人士透露，某清洁机器人卖家曾因类似问题导致2000万美元产品清零，可见供应链安全管控容不得半点疏忽。
安克召回公告
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