“以前招聘外籍人才，在人才认定和签证办理上总是遇到各种难题，现在有了这个平台，流程变得更简单。”2025年，杭州市商务局联合市公安局在高新区（滨江）探索开展线上全流程外籍跨境电商人才综合服务平台试点，该平台打造外籍跨境电商人才认定申请审核、留学生实习加注申请等业务场景，同时还将搭建企业—政府—院校信息沟通的桥梁，成为跨境电商企业招引优质外籍人才、院校输送优秀外籍留学生的一个综合性服务平台。
近日，全国首个“外籍跨境电商人才综合服务平台”正式发布，平台聚焦人才认定、签证办理、需求对接等功能，为外籍跨境电商人才赴杭州工作、跨境电商企业招聘外籍人员提供便利。
“通过调研我们发现，杭州跨境电商外籍主播需求量大，但人才供给严重不足。同时，人才认定标准不统一、流程繁琐，留学生实习渠道不畅等问题，严重制约行业的发展。”杭州市公安局高新区（滨江）分局出入境管理大队民警马星莹介绍。
该平台按照2023年杭州市在全国首创的《外籍跨境电商优秀人才认定标准》，通过资质审核、技能评估、权威认证三重维度打造人才能力画像，让人才认定更加科学、公正、透明。同时，平台还推出实习签证加注绿色通道，直通出入境窗口预审，办理时间缩短50%，为留学生群体提供便利。
在人才留用方面，该平台还搭建了高校、企业、留学生三方互通互联的桥梁，打破过往交流和数域壁垒。企业可以线上发布招聘信息，外籍人才、高校和留学生均可在线提交人才认定申报和实习加注申请，实现企业与人才的双向互动和精准对接。
平台的上线运行，为企业和外籍人才带来了实实在在的福利。就读浙江中医药大学大二的留学生，通过“外籍跨境电商人才综合服务平台”成功申请到了勤工助学加注，并在一家知名跨境电商企业找到了实习机会。“这个平台让我能够更方便地找到勤工助学的工作，也让我对未来的职业多方面发展充满了信心。”他感激地说道。
而对于企业来说，平台的创新服务更是为企业的发展注入了强大动力。滨江一家专注于跨境电商直播的企业，此前一直为招聘外籍主播而发愁。“以前招聘外籍主播，不仅要花费大量的时间和精力去寻找合适的人才，还要面对人才认定和签证办理等繁琐的流程。”直播企业的负责人表示，“现在有了这个平台，我们可以在线上发布招聘信息，快速找到符合要求的外籍主播，而且人才认定和签证办理也变得更加便捷高效。”
在平台的助力下，该直播公司成功引进了一名外籍主播。这名主播凭借其出色的语言能力和专业的直播技巧，迅速赢得了观众的喜爱，单月GMV超6万美元，为企业带来了可观的经济效益。
据统计，平台上线以来，已为省内20余所高校和70余家企业450余人次提供咨询服务，累计为外籍跨境电商人才办理口岸签证、实习签发、勤工助学签注、人才认定92人次，助力40余名外籍留学生与相关企业达成合作意向。
1.企业首先需要登录中国(杭州)跨境电子商务综合试验区线上综合服务平台进行企业备案。备案网址：
https://www.singlewindow.gov.cn/regist.shtml
2.完成备案后，登录浙江政务服务网滨江数字自贸应用，进入外籍跨境电商综合服务平台专区，点击跨境人才申请按钮，按照系统指示要求进行资料上传。
https://mapi.zjzwfw.gov.cn/web/mgop/gov-open/zj/2002201313/reserved/index.html#/dashboard
3. 各区、县(市)跨境电商主管部门登录系统后台对企业提交的材料进行初步评审。
4. 市商务局等部门组织评审，对通过评审的人才出具推荐函。申请为杭州市外籍跨境电商优秀人才后，可在一年内向市科技局、市公安局申请办理工作许可证和工作类居留许可。
来源：中国跨境电商综合试验区
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