作为亚马逊卖家或运营,面对繁杂的报错代码,你是否也曾感到手足无措?
近期,卖家论坛上有不少人抱怨系统频繁出现 “错误代码 5665”。据 Seller Central 后台数据显示,该报错主要出现在新品上架环节,使得许多新入驻的卖家运营受阻,不知该如何解决。
今天就来分享几个方法,教你高效排查并处理这类问题。
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什么是 5665 报错?
5665 也就是我们常说的 “白名单” 报错,是亚马逊高频出现的三大报错类型之一,尤其在上传新产品或修改已有产品信息时容易触发。
亚马逊官方对其的解释如下:
●亚马逊认为,品牌是代表一款商品或一组商品的名称。同一品牌的商品在商品或其包装上会有统一的名称、徽标或其他识别标记,以此将这些商品与其他非该品牌的相似商品区分开来。所有新的品牌属性都必须经过亚马逊的批准,才能发布带有该新品牌属性的商品。
●如果你要发布的是非品牌商品,需在品牌属性字段中使用 Generic
●当亚马逊发现你输入的品牌名称未获得其批准时,就会出现 5665 报错。
简单来讲,出现这个报错主要有以下几种情况:
1.未注册 / 未批准的品牌:如果是自己的品牌,需要先在亚马逊品牌注册(Brand Registry)完成备案;如果是他人的品牌,必须获取官方授权,并上传授权证明。
2.拼写或格式问题:品牌名中存在多余符号、数字或空格,比如写成 ABC@123 或者 My Brand LLC;大小写不一致,像品牌是 “Nike”,却填成 NIKE 或 nike。
3.使用通用术语作为品牌:例如直接把 “手机壳”“T 恤” 这类产品类别填到品牌栏,或者使用 “Best Quality” 这类普通描述性词语。
4.未使用 Generic 标记非品牌商品:对于完全没有品牌的商品,品牌一栏要填写 Generic(要注意大小写和拼写正确)。
解决这一问题的思路是:准备好注册申请和授权文件,向亚马逊证明你确实要(或已经在)销售该品牌的商品,让系统认可你的品牌身份,即便还未正式拿到商标。
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品牌白名单最新实测步骤
“白名单” 机制指的是,在尚未完成商标注册的情况下,先向亚马逊申请豁免,获得使用未注册商标发布商品的权限,之后再完成正式注册,这样可以降低前期的投入成本。
这一步非常关键,不能随意填写,建议按照以下思路进行:
1.选择无知名度、冷门且看似无品牌的小件商品对应的名称,比如办公文具、小工具、家居小配件等;
2.优先使用拼音或纯英文名称,更符合平台的审核规范;
3.准备 2–3 个备选名称,防止首选名称被驳回;
4.登录美国专利商标局(USPTO)官网进行检索,确认所选名称未被他人注册。
需要注意的是,若忽略第 3、4 步骤,直接使用已注册商标,无疑是主动违规。
第二步:拍摄产品与包装照
1.数量与清晰度:准备 3–5 张高清实物图,禁止使用网络素材,图片要能永久、清晰地展示品牌标识;
2.标识展示:
产品本体:从正、反、侧等多角度拍摄,确保 Logo / 品牌名清晰可见;
包装:将带有品牌名的包装盒、标签或袋子与产品一起拍摄,且包装上的文字要与产品本身一致;
3.标识形式:品牌名需通过刻印、压印、丝印或永久性标签固定,贴纸方式通常难以通过审核;
4.光线与对焦:保证光线充足、文字清晰可辨,以便审核时能证明标识的真实存在。
第三步:触发 5665 错误
登录 Seller Central,进入 “创建新商品” 页面;在 “品牌” 字段填写已选的名称,并完成其他必填项(如标题、简要描述等);提交后,系统就会出现 “错误代码 5665”,截图保存该完整的报错页面,作为后续申诉的核心证据。
第四步:提交 Case 申请豁免
路径为:卖家后台 → 帮助 → 获取支持 → 我要开店 → 商品 / 商品信息或库存 → 商品信息问题;在问题描述中,简明说明需要申请品牌白名单以使用前述名称发布商品,并提及已遇到 5665 错误;上传资料包括第 2 步中的 3–5 张产品及包装实拍图,以及第 3 步保存的 5665 错误截图;填写完成后提交即可。
第五步:等待审核与反馈
●通过情况:一般在 1–3 个工作日内,亚马逊会完成审核并通过邮件通知;
●驳回情况:仔细阅读邮件中的拒绝原因(如图片不合规、名称冲突、证据不足等),调整方案后重新申请。
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注意事项
●白名单:申请白名单不需要费用,主要作用是帮助卖家绕过 5665 报错,从而上传产品。但白名单没有品牌保护功能,无法防止他人跟卖。
●注册商标(TM/R 标):通常需要 3000 元以上的费用。如果想长期稳定地经营亚马逊店铺,注册商标是十分必要的。
●Generic/N/A/Brandless:目前使用这些标识很难通过审核。亚马逊对此检查严格,新卖家或新账号基本无法通过,填写这类标识很可能会导致报错或产品被下架,因此强烈不建议尝试。
2.白名单风险
●不建议通过淘宝购买所谓的 “现成白名单”,这可能会导致资料关联或品牌被滥用。
●白名单通过后,发布产品时无需填写 “no branded” 或 “N/A”。
●白名单并非永久有效,不适用于 A + 页面,也不受法律保护,需留意侵权风险。
●若长期不注册商标,白名单可能会失效,而且存在被抢注的风险,一旦被抢注,就会构成侵权。侵权行为一旦被发现,轻则产品下架,重则店铺被封。
总之,建议卖家尽量选择冷门拼音或自创词作为白名单品牌名,并尽快开始注册商标,这才是保障店铺长期稳定运营的根本方法。
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