重磅！亚马逊店铺评论政策大改革-卖家之家

重磅！亚马逊店铺评论政策大改革

摘要：亚马逊美国站给卖家发送邮件通知，8月4日Feedback新政策正式生效。

亚马逊美国站给卖家发送邮件通知，8月4日Feedback新政策正式生效。

这个新政的核心，是像产品评论一样，顾客可以仅仅提交店铺星级情况“star-only”作为店铺反馈，作为一个简化版的反馈流程。而不需要像过往一样，顾客在给店铺提供评分的同时，需要写下具体的评论内容。

收到这封邮件之后，不少卖家都公开表示，这将会成为亚马逊卖家政策的又一项败笔，而且会增加店铺被恶意上差评的可能性。

总体来说，这个政策被卖家一面倒的喷。

大部分卖家认为，过往对店铺提交评分及评论的评价体系，能让卖家清楚知道低分评价的原因。很多时候，这些评论是一时冲动写上去，或者是一些偏激的用语，卖家如果有合理的解释或者采取补救手段，是有可能把负面反馈擅长的。

然而，如果顾客对店铺的评价，变成只有评分，而主动评价的顾客，相当比例都是要上低分的，在卖家将无法得知其中原因的情况下，这个低星级反馈将无法被删除。店铺的评分大概率会被拉低。

有卖家甚至担心，这项机制很可能会被一些恶搞卖家滥用，以后可能会防不胜防。

亚马逊制定政策的同事，这次可得好好听听卖家的意见，再次考虑一下是否取消这项新政的落地了！

来源：跨境电商跨境屋

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