一直以来，TikTok Shop跨境电商始终坚持合规履约，持续提升消费者体验和商家经营环境。在运营中，商家需格外警惕“水单”等“邮资欺诈”行为，主要包括“未支付邮资订单（Unpaid Postage Orders，简称UPO）”与“虚假面单（伪造发货标签）”。这些行为不仅构成欺诈，更会直接损害消费者对平台的信任，严重拉低平台整体消费体验，对商家自身及平台生态均会造成严重的负面影响。
“邮资欺诈”合规管控规则现已上线，建议商家详细阅读并收藏本篇合规指南，避免因物流不合规导致店铺业务中断。
什么是“水单”？
“水单、科技单”指的是“未支付邮资订单（UPO）”和“虚假面单”，本质上均属“邮资欺诈”。这类行为是指商家或其本地履约供应商故意或者无意使用假运单、少付或未付邮资等方式，以达到降低自身物流成本的目的。此类行为不仅构成欺诈，也会损害消费者对平台的信任，更会对TikTok Shop平台的整体消费者体验造成严重的负面影响。
当前，商家大学已更新了“邮资欺诈”行为的相关描述，商家可复制下方网页链接到PC端浏览器，在商家大学网页端查看详情，提前规避违规行为。
https://c1nb.cn/VaAG8
（*复制链接到PC端浏览器查看详情）
使用“水单”发货会导致什么后果？
如果商家被美国邮政服务（USPS）判定存在“水单”，即“未支付邮资订单”或者“虚假面单”的情况，经平台核实确实存在违规行为，平台将限制商家使用“商家自发货（Seller Shipping）”履约模式的权限，并将物流配送方式自动切换至仅可使用“TikTok 配送（TikTok Shipping）”，限制期限最长可达365天。情节严重者，还有可能面临订单量限制、资金提现冻结、账号重新验证等处罚。
商家该如何判断自己是否使用了“水单”？
针对合作的本地履约供应商在商家不知情时使用了“水单”，商家也需承担相应违规后果的情况，平台建议商家平常多多自查，及时止损，以下是商家自查的步骤。
第一步：查看店铺是否涉及“水单”
商家可以登录“商家中心”-点击进入“管理订单”，查看是否有被平台取消的订单，原因是“未支付邮资订单”，如果有的话，则说明自己的店铺出现了“水单”，需要立即进行相应整改。
第二步：尽快核实情况、并停发“水单”
及时停止发送“水单”，同时与当前合作的本地物流商核实“未支付邮资订单”和“虚假面单”问题。
第三步：切换至优质可靠的合作方
建议商家切换至可靠的物流商，或加入官方物流体系，如：FBT、TikTok Shipping模式。
扫描下方对应二维码，查看并加入TikTok Shop官方物流体系。
面对“全球黑五”大促季高强度竞争局面，好的物流体验可以给商家带来更好的资源、曝光和销售机会。平台建议商家使用官方仓配一体FBT与官方配送TikTok Shipping&CBT物流解决方案，提升履约效率，全面提升用户体验。此外，商家需在10月前完成官方物流入驻，结合“全球黑五”大促季销售目标制定备货计划，提前发货，保证在11月初商品在仓可售，大促期间需实时监控，敏捷补货，以便在这个“全球黑五”大促季冲刺全年生意巅峰！
来源：TikTok Shop跨境电商官方服务号
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