据悉，尽管超级促销期间销售额大幅增长，但越南卖家正在非常担心产品短缺和退货率居高不下。 近期的“双十一”超级购物节持续推高电商市场，各大平台同步推出的促销活动极大地刺激了需求，帮助众多商家提升了年末销售额。然而，在这股热潮背后，卖家们却面临着日益增长的担忧：退货订单激增，缺货商品也越来越多，这让他们既欣喜又焦虑。 一家销售木制厨房产品的公司董事阮黎泰华先生表示，双十一是年中销售淡季后提振业绩的好时机。 然而，他担心退货率会突然上升。 “每 100 笔订单中，最多会有 10 笔被退货，主要原因是商品在运输过程中破损。高退货率会损害店铺声誉，退货成本由店铺承担，利润也会大幅缩水。”他说道。 在时尚行业，情况则更为复杂。 一个时尚卖家陈秋翠女士表示，双十一期间的退货率接近 15%，创下年初以来的最高纪录，以至于平台不得不发出警告，要求该商店审查销售流程。顾客退货的原因多种多样：尺码错误、缺货、等待时间过长，或者产品与预期不符…… “员工必须不停地打包，哪怕只晚几个小时，都会因为没有及时备货而被平台罚款。有些顾客因为尺码缺货同意换颜色，但收到货后却因为颜色不对而退货。很多订单被退回两次，货物还没到仓库，状况未知，而衣服却在仓库里放了很久，有瑕疵、款式不好，最后只能亏本出售。”该卖家说道。 面对退货压力，许多卖家不得不在每份订单中附上“恳求”信息。 一家鞋店留下一张小纸条：“如果商品有问题，请先联系本店。如果必须退货，请选择‘不再需要’作为退货理由，以便本店避免部分罚款。” 这些纸条在社交网络上广泛传播，反映出卖家在销售旺季的困境。
来源：跨境东南亚
{{comment.user.nickName}} (楼主)
{{comment.time}} 回复({{comment.childAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}})