据悉，自 2025 年 11 月 24 日起，Shopee 越南站正式将“商品完好但不再需要”作为退货/退款理由的适用范围限制在两类特定买家：一类是 Shopee 会员计划中达到钻石或黄金级别的用户，另一类是已注册 Shopee VIP 套餐的用户。如果您不属于以上两类用户，则今后将无法使用“不再需要”作为退货理由。 如果买家属于“不再需要”而有权退货的群体，则退回的商品必须满足非常明确的要求：保持收到时的完好状态——包括标签、包装盒、配件、发票（如有），且未使用或未受到任何可能使其失去“全新”状态的影响。 如果买家以此为由退货，但商品已不再处于相同状态，则卖家可以拒绝接受退货，或根据商品开封的证据提出投诉。 虽然“不再需要”退货政策被认为是一种让买家在网上购物时更有安全感的机制，但实际上，多年来，一些用户滥用这一机制随意退货，给卖家造成了巨大损失。 许多卖家反映，收到的商品即使买家选择了“不再需要”作为退货理由，也已被试穿、标签被撕毁或已损坏，他们“打开包裹后只能哭诉”。 Shopee 提高退货标准可能会给部分用户带来不便，但总体而言，这是为了减少滥用行为、打造更透明的交易环境而做出的合理调整。
来源：跨境东南亚
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