亚马逊圈内又有让人遗憾的恶搞案例。年销300万美元的亚马逊卖家发帖控诉，其遭遇黑帽攻击，被封号近一年仍未恢复！
卖家Sky，将事件经过概述发布到社交媒体上。
2024年11月5-6日，Sky陆续收到3封买家留言：
对方声称受竞争对手雇佣，要求Sky停止销售某个ASIN，否则将对其店铺展开攻击。
对方威胁称，旗下拥有数百个买家账号，会大量下单并向亚马逊投诉，从而让卖家永久封号、永久扣款。
果然，30天后，Sky的卖家账号被永久封禁，资金被永久扣留。
账号被封的理由竟是：违反Dropshipping政策。
Sky提到，当时他的账号98%为FBA订单，仅2%为FBM，根本不可能触发Dropshipping政策违规。
账号被关，Sky马上按照亚马逊要求，提交了所有证明文件，包括：
- 发票、账单、物流面单
- 证明账号为产品实际销售方的凭证
- 自家仓库存货照片
- 自有包装箱照片
- 2024年Q4所有FBM订单明细（平均备货时间 67.1 天）
Sky为了救回账号，真可谓实施了各种“求生挣扎”。过去近一年中，他为求恢复账号做出了大量努力：
- 申诉提交 13次
- 致电 Seller Support 34 次
- 咨询法律援助律师 3位
- 向亚马逊行政高层升级请求 5次
- 卖家论坛求助 4次
- 社交媒体求助 10次
- BBB 投诉 （(Better Business Bureau，美国商业改进局） 7 次
- 美国国会议员求助 6位（含参议员 4人）
- 累计文件 742份、总大小81GB （亚马逊上传限制10MB / 12 文件，分批上传）
让Sky意想不到的是，他与多位客服求助时，这些客服透露：审核团队根本没有打开他的证据文件…
即便客服尝试协助升级case，依旧遭到拒绝。Sky甚至被建议“重新排列文件顺序”以“提高打开概率”…
Sky在社交媒体帖子中提到，我像一个被错判的囚犯，连证明清白的机会都没有。这件事对我造成了巨大的财务与情绪打击，让我对亚马逊所谓的“高价值合作伙伴”支持彻底失去信任。
目前，Sky的亚马逊店铺账号仍未解封，资金仍被冻结，损失累积已达数十万美元以上。
这个案例让人痛心，亚马逊平台卖家，面临非常直接的现实风险：竞争对手养买家账号进行恶意攻击，这样的威胁至今仍存在。而平台的审核机制尚未完善，仍会误伤无辜卖家。
希望卖家能多交流分享，将这样的案例转发给更多朋友，以及平台的经理，多方面共同努力，促进平台机制完善，将恶性竞争尽可能消灭，也使平台误伤卖家的可能性，降到最低！
来源：跨境电商跨境屋
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