卖家之家早讯 | 亚马逊突然关停这一重要功能；TikTok正式进军奢侈品市场

卖家爆料称亚马逊关闭卖家联系买家的功能

最近不少亚马逊卖家陆续爆料，平台刚推出一项新政策 —— 直接关闭了 FBA 订单买家的后台联系通道，这让不少卖家在销售旺季里，根本没法主动和买家做售后沟通。

很多卖家实际操作时发现，订单详情页里原本的联系选项全都变成了灰色不可用状态，现在只能用 “发送发票消息模板” 这个功能，系统还特意新增了提示：“此订单不是卖家自配送订单”。

亚马逊客服已经核实，这是平台流程的标准调整，后续 FBA 配送的商品，买家有任何问题都会由平台前台客服直接对接处理，不需要卖家再介入沟通。

不过这个变动让卖家们普遍忧心忡忡：大家都觉得没法主动联系买家处理订单疑问，后续退货率和差评率肯定会明显上升，尤其是那些需要组装指导、或者买家下单前会有咨询需求的产品，受影响会更突出。

目前的情况是，自发货卖家还能正常联系买家，而 FBA 卖家已经完全失去了主动和买家沟通的渠道。

TikTok正式进军奢侈品市场

近日，TikTok宣布正式进军奢侈品零售市场，其电商服务TikTok Shop上线一款售价1.1万美元的高端手包，标志着平台首次涉足奢侈消费品领域。该举措发生在全球电商竞争加剧的背景下，旨在吸引高消费用户群体并提升平台商业价值，目前该手包已在部分国家和地区上架，通过官方渠道直接销售。

Shopee在巴西启用第15个物流中心

近日，Shopee宣布，在巴西南部城市伊塔賈伊（Itajaí）启用第15个物流中心，进一步强化在南部区域的物流布局并提升年度旺季的履约能力。该中心为Shopee在圣卡塔琳娜州的首个此类设施，采用交叉分拣模式，主要服务圣卡塔琳娜州和邻近的南里奥格兰德州市场，预计将显著缩短配送时效并提升处理能力。

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SHEIN中国研发总部、全国运营中心落地南京

位于南京市雨花台区的AI•镜界—南京人工智能生态街区近日正式开街，活动现场，希音（SHEIN）中国研发总部、全国运营中心正式揭牌，宣布落户南京市雨花台区软件谷。有知情人士表示，此次落地的中国研发总部和全国运营中心，是品牌较为核心的两大业务板块。（电商派）

抖音电商开启直播诈骗专项治理行动

在日常巡查中，抖音电商发现少数达人直播间出现多种典型诈骗手段，包括但不限于通过虚假宣传高收益付费课程、诱导至第三方平台交易、虚构商品价值等。为进一步规范直播电商生态环境，提升平台信任度和保证消费者权益，抖音电商开展“直播诈骗引流专项治理”行动，重点整治相关直播违规行为。

知情人士回应京东外卖员也要换新工服

京东近日官宣推出独立外卖App，同时，一款形似“赛车服”的京东外卖骑手服装照片开始在社交平台流传，引发网友猜测：继饿了么更名“淘宝闪购”并更换橙黑配色工服后，京东是否也将更换工服？11月26日，澎湃新闻记者从接近京东人士处获悉，网传京东外卖骑手新工服并非官方发布版本，仅是内测版的其中一款。11月26日，一位接近京东人士向记者透露，网友帖子中的“赛车风”制服并非官方发布版本，仅是内测版的其中一款。（澎湃新闻）

六部门联合发文增强消费品供需适配性进一步促进消费

26日，工业和信息化部等六部门联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》，提出到2027年，形成3个万亿级消费领域和10个千亿级消费热点。（新浪科技）

女装直播退货率达80%以上  巨型吊牌难以解决信任危机

近段时间，部分网购服装上出现“比脸还大”的防拆吊牌引发热议。商家直言，这是防范利用“七天无理由退货”规则“蹭穿”的无奈之举。巨型吊牌看似荒唐，本质上是电商领域“信任成本”高企的极端表现。服装行业原本就面临高库存、快周转的压力，近年来愈演愈烈的“蹭穿”现象更是让服装经营者雪上加霜。公开数据显示，电商女装退货率高达50%至60%，直播的退货率甚至达80%以上。

在平台规则往往倾向于保护消费者的背景下，商家也难以通过正常方式进行反制，只能被迫祭出“巨型吊牌”这一物理外挂，试图通过增加试穿的不便性，来劝退那些意图“免费租赁”的投机者。（北京日报）

美国将部分对华关税豁免期延长至2026年11月10日

据美国贸易代表办公室网站消息，当地时间11月26日，美国贸易代表办公室宣布，将把针对中国技术转让和知识产权问题、依据301条款调查所设立的关税的豁免延长至2026年11月10日。现有豁免条款原定于今年的11月29日到期。

比利时拟对低价进口包裹征收每件2欧元关税

近日，比利时政府宣布，拟对低价国外包裹征收每件2欧元关税，以配合欧盟海关改革时间表。该项小额包裹征费将纳入2026年预算案，旨在弥补财政缺口并与欧盟的低价值包裹进口监管变化保持一致。

东南亚仅16%网购者使用AI做购物决策

近日，Cube与Lazada联合发布的最新研究报告显示，东南亚地区仅有16%的在线购物者使用人工智能辅助购物决策，而66%的消费者仅将AI工具用于产品推荐搜索。研究指出，78%的消费者会使用生成式AI进行商品比较，但最终购买决策仍以人际信任为主导，40%的消费者咨询亲友意见，37%参考用户评价。

防静电小妙招          

 一到冬天，如影随形的除了干燥和寒冷，还有静电。针对身上总是起静电，以下几招方便可行：①平时注意身体保湿。冬季气温、湿度低，皮肤变得干燥，摩擦后容易产生静电。可以通过每天及时涂抹身体乳、护手霜来加强保湿，防止静电聚集；②增加室内湿度。可以在室内放置加湿器、一两盆水或者防静电喷雾，使得干燥的空气变得湿润，降低产生静电的可能性；③提前“放电”。开门开窗前可能出现“触电”现象，为了防止被电到，可以先用手掌握住较宽的金属钥匙头或其他小金属器件，再用钥匙尖去接触一下金属门窗，提前“放掉”身上的电，就可以放心用手去开门开窗了。