亚马逊全球开店中国重磅发布“下一代跨境链”，并宣布2026年四大业务战略重点

12月4日，2025亚马逊全球开店跨境峰会在杭州隆重举行，大会期间亚马逊全球开店重磅发布“下一代跨境链（Next Generation Global Selling）” ，致力于以世界领先的技术和运营能力，赋能跨境电商企业“从本地仓库到全球客户”一站式解锁全球商机，让跨国销售从第一天起就更简单高效。

正值亚马逊推出第三方卖家业务25周年，以及亚马逊全球开店业务进入中国10周年的重要里程碑， “下一代跨境链”的推出，也意味着亚马逊卖家将全面迈向“上线即售全球”的新发展阶段。

 下一代跨境链（Next Generation Global Selling）发布

大会期间，亚马逊全球开店回顾了过去一年中国跨境电商企业在亚马逊全球站点上取得的成绩，并围绕2026年的四大业务战略重点，即“AI驱动，赋能优品创新篇”、“破界拓疆，开辟增长新大陆”、“智慧链动，重塑全球新跨境”、以及“本地助力 共创跨境新未来”，揭晓40余项亚马逊具体创新举措，全面助力中国出口跨境电商企业高质量出海。浙江省、杭州市，及全国多地相关主管部门，出海企业，服务商，行业协会和企业代表逾万人出席了此次峰会，超千万人次参与线上观看和互动。

 Dharmesh Mehta、Eric Broussard与戴竫斐（Cindy Tai）进行对谈，共话全球电商新未来

亚马逊全球副总裁、全球销售伙伴服务负责人Dharmesh Mehta表示：“二十五年前，亚马逊创行业之先，邀请卖家与我们并肩同行，在亚马逊站点开启销售之旅。自此，我们的使命始终清晰：通过提供值得信赖的购物与销售体验，以及加速卖家业务增长的强大解决方案，助力全球卖家取得长远成功。多年来，我们持续投入于物流创新、品牌打造、AI工具及应用等方方面面，全力支持广大卖家高效触达客户并发展业务。亚马逊与全球卖家携手，共同书写零售史上成功的伙伴关系篇章。”

亚马逊全球副总裁、第三方国际卖家业务负责人Eric Broussard表示：“创新持续推动客户需求的变化, 并促进全球电子商务的增长。亚马逊在全球拥有20多个国际站点，配送网络覆盖逾200个国家和地区，服务于全球数亿顾客全品类、全价格区间的购买需求。这为广大卖家提供了多元化的发展机遇。亚马逊的基础设施投入能够让卖家与全球客户建立直接联系，了解不同国家和地区不断变化的客户需求, 并通过快速创新以满足这些需求。从触达新的客户群体到拓展更多的品类和地域，卖家可以专注于打造真正的全球品牌，而由亚马逊来负责处理运营中的复杂因素。随着与AI等创新技术的融合，结合多年积累的国际物流仓储和运营能力，亚马逊正将‘生而全球’的愿景变为现实，支持跨境电商企业以前所未有的速度和力度，打造新一代的全球企业和国际品牌。”

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店全球业务负责人戴竫斐（Cindy Tai）表示：“今年是亚马逊全球开店业务进入中国的十周年。十年来，亚马逊全球开店非常荣幸与广大卖家和行业各界携手，共同推动跨境电商出口逐步成为外贸发展的重要引擎之一。今天，在这个颇具意义的时刻，跨境电商已经发生了量和质的重大飞跃，AI等创新技术正带来深刻变革，一系列划时代的跨境工具和服务正在陆续出台，这让我们明确地看到‘下一代跨境链’雏形已现，‘上线即售全球’的愿景即将成为现实。期待与中国卖家携手拥抱变革，开启下一个黄金十年。”

杭州市人民政府副市长章登峰表示：“十年前，全国首个跨境电商综合试验区落户杭州。我们踔厉奋发，在跨境电商领域实现了诸多从0到1的创新与突破。杭州跨境电商生态配套完善，跨境电商企业数量达6.5万家。同时，杭州培育出了完整的跨境电商产业链，亚马逊等一批头部企业在此扎根，共同助力杭州企业高质量出海。面向未来，杭州将继续以开放创新的姿态，为世界跨境电商发展打造了‘杭州样本’。”

供应链解决方案为“下一代跨境链”夯实发展基础

亚马逊全球开店全新推出“下一代跨境链”，致力于让出口跨境全球业务拓展变得更为简单直接、高效智能。其愿景是跨境电商企业只需一次在亚马逊上架选品、一次在货源所在地仓库入仓，即可实现全球销售。“下一代跨境链”涵盖从“全球速启”阶段的一次上架、全球开售；到“全球优化”阶段的数据洞察、精准优化；再到“全球深耕”阶段的FBA无缝升级、全球供应链整合。这一无缝跨地区、无界销售的体验需要强大的供应链能力以及创新AI技术作为支撑。

在速启阶段，亚马逊致力于帮助卖家从第一天起以简单高效的方式实现全球拓展。

• 其中，跨境销售计划（Cross-border Selling）正式发布，协助卖家把现有在美国、英国等主要站点的选品和库存，以具有竞争力的价格在全球其他亚马逊站点上线，并由亚马逊负责直接跨境配送给客户。这一创新计划为卖家提供了一条高效拓展全球业务的途径，把现有选品和库存销售给全球客户，一方面获得了业务增量，另一方面提前了解尚未布局的站点的消费需求，以小规模成本进行全球业务拓展探索，为今后的投入积累洞察和经验。

• 此外，亚马逊源仓全球履约服务（Fulfill From Origin，FFO）开启了一种新的全球配送模式，卖家只需将商品在货源地仓库入库，即可在亚马逊国际站点上架销售。海外消费者下单后，由亚马逊直接完成全球订单配送，直达消费者手中。该模式已在亚马逊Haul上成功实践，明年将进一步扩展至更多销售目的地国家和地区，并覆盖更多亚马逊Haul之外的商品。

通过速启阶段，卖家可以快速了解其他站点上消费者对于其产品的真实反馈，并基于这些洞察，发现高潜力选品。进入优化阶段，卖家可以更为自主与灵活，通过亚马逊提供丰富的工具，优化产品详情页、设定价格、开展促销、投放广告等进一步了解客户的需求并实现业务增长。同时，亚马逊继续使用卖家现有的库存池来开展全球配送。卖家也可以根据自身业务发展需求，灵活实现第一阶段与第二阶段之间的转换。

在深耕阶段，卖家能够直接使用出口跨境目的地的亚马逊物流（FBA）为其在货源地的库存进行配送，这将为客户提供速度和体验的卓越组合，同时支持卖家实现全球业务增长并打造更具竞争力的国际品牌。多年来，亚马逊在不断夯实FBA 亚马逊供应链最核心能力的基础上，持续升级亚马逊供应链整体解决方案（SCA）的产品和服务。本次大会期间也全新发布:

• 在备货阶段，亚马逊隆重宣布全球首发亚马逊全球智能枢纽仓（GWD），并在中国深圳设立全球首个GWD仓库，于2026年3月全面开放给中国卖家。作为亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon）的一部分，亚马逊全球智能枢纽仓（GWD）是亚马逊在货源地建立的一站式全球仓储分拨服务，涵盖仓储、报关清关、跨境运输和库存调拨，无缝衔接全球亚马逊物流（FBA）网络，并适时将商品分拨到各个销售目的地国家和地区的亚马逊配送网络，实现一个库存池供货全世界。

• 在跨境物流上，亚马逊全球物流（AGL）宣布将持续拓展全球航线，除了已经建立的从中国到美国、欧盟以及英国的成熟航线，宣布新增越南为启运地，作为东南亚供应链的重要枢纽，从海防和胡志明开通发往美国的服务；并计划于2026年进一步扩展至加拿大、澳大利亚等新的目的地。AGL依托与GWD 的组合能力，实现从工厂提货、头程运输到亚马逊运营中心（FC）、亚马逊智能卫星仓（AWD）、以及多渠道配送（MCF）的全方位的跨境物流服务。

此外，亚马逊还在配送速度、运营效率、自动化能力、成本控制等多个重点领域持续投入，为卖家打造更便捷、更智能、更可靠的全球供应链管理体系，为“下一代跨境链”提供坚实的基础。配送速度上，仅2024年，亚马逊就向Prime会员当日或次日送达了超过90亿件商品。配送速度的持续提升会进一步助力卖家销售，数据显示，当日达商品的销量较两日达平均提升了20%。运营效率上，亚马逊物流（FBA）致力于让AI贯穿运营的每个环节，从入库、库存管理、退货管理到利润分析，全面提升卖家在整个FBA流程中的运营效率和盈利能力。自动化能力上，在亚马逊供应链整体解决方案（SCA）的赋能下，卖家无需亲自协调供应链管理的各个环节。在幕后，亚马逊的人工智能预测、上架和排货系统正代表卖家执行着这套复杂的调度机制，确保在顾客下单时，商品就存储在他们附近。此外，亚马逊还使用生成式AI来简化通关文档管理和准备，卖家完成目的国进口以及物流相关的海关文书工作的时间减少了一半以上, 海关合规变得更快、更容易。成本控制上，亚马逊持续寻求协助卖家降低成本的不同方式，包括低价商品销售佣金、AWD入库处理费、MCF费用等等。

AI科技为“下一代跨境链”提供全链路支持

“下一代跨境链”其颠覆式的速度与效率背后，一方面，依赖于跨境电商十年来持续的产业升级和积累；另一方面，AI技术在跨境电商各个环节的爆发式应用和提效，为“下一代跨境链”的每一步提供支持和优化，注入了关键性的新动能。大会期间，亚马逊发布了突破性的Agentic AI创新，以及覆盖选品、品牌、流量、业绩分析与优化的全流程AI工具。

大会揭晓了全新的卖家平台（Seller Central），致力于用生成式AI来改变卖家在亚马逊上管理业务的方式，打造下一代的在线销售旅程。新升级的卖家平台将成为一个智能管理中心，生成式AI所带来的全新体验会根据卖家自身的工作方式和要求，简化复杂任务，预测卖家下一步的需求，并提醒可能错过的机会。这个智能管理中心需要一个智能指挥，这就是亚马逊卖家助手（Seller Assistant）。

亚马逊卖家助手（Seller Assistant）还是布局“下一代跨境链”旅程中全面的运营伙伴。大会期间宣布，亚马逊卖家助手（Seller Assistant）中即将集成全球拓展探测器（Global Expansion Explorer），全景式提供深入的业务机遇洞察、基于卖家选品的定制建议、上线新站点的清晰指导，以及卖家在全球站点业务状况的总览。

此外，亚马逊卖家助手（Seller Assistant）全面升级引入Agentic AI功能，实现自主推理、规划和行动能力，目前已在美国站点上线，并面向中国卖家开放，未来将逐步拓展至更多国际站点。升级后，卖家助手不仅像以往能与卖家开展有效的对话和响应，还可以进行推理、规划，并在获得卖家许可后协助采取行动，就像真正的助手一样帮助卖家启动、管理和发展业务，这将是卖家运营模式的一次深度革新。卖家助手与整个销售流程无缝衔接，这意味着卖家可以从事事亲力亲为转变为与智能助手协作，由其全天候主动代表卖家处理各项事务，同时卖家始终保持掌控权，且无需额外费用。卖家助手能够在库存和物流优化、账户健康管理、合规分析、潜力新品洞察、广告和营销优化等多个领域分析数据、预测走势、提供建议，并在获得卖家许可后执行卖家的决策。随着AI功能的持续提升和应用的推广，将帮助卖家将更多时间专注于产品创新和客户关系，而卖家助手则负责提升亚马逊店铺的销售效率和运营成效。

在协助卖家推出更多热卖选品上，亚马逊从选品的洞察、上架、到推广，带来一系列突破性的AI创新工具。一方面，从顾客需求着手，帮助卖家更精准、更快速地抓取高潜力的选品机会。商机探测器（Opportunity Explorer）推出了两项基于AI的全新功能，其一为细分市场概览（Niche Product Overview），发掘高潜力的细分类目商机，其二为发现未被满足的需求（Discover Unmet Demands），识别潜在选品空白，并提供产品推荐。另一方面，在协助卖家提高选品的点击率和转化率上，增强版Vine计划将助力卖家在新品上架前就能获得更高质量的顾客评论；A+产品详情页引入Shoppable系列组件，让详情内容不仅可以讲述品牌故事，还能助力以热销品带动新品流量；近期上线的产品绩效聚焦（Product Performance Spotlight），可帮助卖家深入分析20余项指标，并提供同品类商品对比，可监控具体指标跟踪新品表现，在需要采取行动时，例如浏览量、销量下降，发出提醒并提供相应优化建议。

在品牌打造和推广上，AI工具也正在发挥越来越重要的作用。创意智能体（Creative Agent）宣布面向中国卖家开放，将全面革新广告活动和素材的开发方式。创意智能体（Creative Agent）是架构在创意工作室（Creative Studio）中的AI创意伙伴，将顾客购物洞察与品牌商品信息充分结合，帮助各种规模的广告主在短短几小时内制作出能引起共鸣的专业广告，而且无需额外费用。广告主无需具备专业知识即可制作专业品质的素材，从而释放出以往只有大品牌才能享有的创意优势。此外，大会期间，亚马逊还推出了商品推广智购和品牌推广智购（Sponsored Products Prompts and Sponsored Brands Prompts），这一全新的 AI 功能可以主动出击，向顾客推荐相关的商品，让顾客更快地做出购买决定；以及Ads Agent，在 AI 的支持下协助广告主自动执行耗时任务，简化广告主规划、启动和优化广告活动的方式。

多元化商机为“下一代跨境链”打造增长曲线

“下一代跨境链” 致力于通过重塑全球跨境电商模式、赋能跨境电商企业获得持续的全球业务拓展与增长。十年来，亚马逊持续为全球卖家开放更多销售站点、开发不同的细分客户群体和购买需求、创新不同的销售模式，全力支持跨境电商企业在全球取得成功。

在全球拓展上，亚马逊位于美洲、欧洲、亚洲、大洋洲的20余大国际站点已经面向中国卖家全面开放，同时持续在模式创新、降本增效等关键领域深耕，致力于协助跨境电商企业提升综合竞争力。大会期间公布了一系列切实有效的具体举措，举例来说，墨西哥和巴西站点宣布上线新卖家激励计划（NSI）和亚马逊物流新选品计划（NSP），为品牌型卖家提供高达5%的初始销售奖励，并为Prime产品上线提供特别福利。同时，加拿大、澳大利亚、沙特阿拉伯、阿联酋和印度等各大站点也各自公布了一系列卖家激励和费用减免的计划，鼎力协助跨境电商企业降低成本、提升利润。在全球各大站点的持续创新正有效地支持卖家取得成功，2025年，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%。

在细分购买需求开发上，亚马逊正在为全球卖家提供从高价到低价、从日用到商用、从轻小到大件、从标品到长尾的全方位商机。

• 亚马逊Haul超值购为消费者提供了超低价购物新体验，同时也为卖家提供了低价商品销售的新机遇。上线后一年的时间里，亚马逊Haul超值购已经拓展至全球26个国家和地区，并持续扩充所覆盖的商品品类，包括近期开放的玩具、电子和美妆等，优质的商品与实惠的价格获得消费者的青睐。

• 目前已服务全球超过800万企业和机构买家的亚马逊企业购（Amazon Business），在大会期间公布了一系列创新举措，包括推出一揽子费用优惠政策，比如：降低B2B一单多件FBA配送费和减免千元以上订单的销售佣金等；宣布登陆澳大利亚站点，至此亚马逊企业购（Amazon Business）已拓展至全球11大站点；以及首次推出亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察，把握全球及区域商采的需求与动向，全方位为卖家降本增效、明晰增长路径，助力卖家深度挖掘全球商采潜力。

此外，亚马逊还通过产品和工具创新，支持卖家在亚马逊之外的销售渠道的发展。凭借多年积累的物流与库存管理能力，亚马逊致力于帮助卖家在亚马逊、独立站、其他线上零售商和社交媒体渠道上构建和扩展业务，为卖家多渠道订单提供快速可靠的配送服务。通过使用亚马逊多渠道配送（MCF）服务，卖家在亚马逊以外的销售渠道中实现了平均 19% 的销售额增长，同时库存共享池降低了缺货率并提高了库存周转率。

本地服务为“下一代跨境链”提供落地支持

亚马逊全球开店通过“全球创新+本地服务”的双轴策略支持中国跨境电商企业的发展，持续取得良好的效果。2025年以来，中国卖家在选品上新和销量方面取得稳步增长，新上线选品的数量较去年同期增长了近25%；销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。

在本地服务上，亚马逊全球开店亚太区创新中心成立一年来，已成功举办20场精品活动，涵盖高峰论坛、专题研讨会、闭门会及创新开放日等多元形式，深入探讨AI赋能、产品创新、品牌全球化等前沿话题，激发创新思维，分享成功经验。截至目前，超过1000位卖家亲临创新中心交流，近7万位卖家通过线上方式参与互动。针对中国卖家对于产品创新的迫切需求，我们在创新中心设置了“艾拉小屋”，展示从智能家居到户外运动等多个品类的突破性产品，为卖家提供实体化的创新标杆。未来创新中心将继续为全国各地的跨境电商卖家带去创新分享与最佳实践，激发更多卖家投身创新，并持续推动创新实践。

目前，亚马逊全球开店已在全国设有5大区域性中心、位于12个城市的办公室、亚太区创新中心和培训中心两大中心，以及本地化的专业团队，继续为卖家在账户管理、培训、创新孵化、AI赋能、服务商网络对接等领域，提供全方位支持。