近日,大量亚马逊卖家反馈其产品评论被系统大规模删除,部分Listing甚至一夜之间丢失数千条评论,评分断崖式下滑,直接影响转化率与销量。
有卖家表示:“亚马逊总喜欢在过年前的时候来一下白色暴击,久久不能平复。”
大量亚马逊卖家评论被删 “今天中午又清了一波,现在新品前一百没一个百评的了。” “昨天评论一夜清零,什么也没了,辛辛苦苦投入这么多资源做的评论,一场空。” “我有几条链接被撸两次了,第二次撸了一部分评论后链接被限制留评,到现在已经20天了,没有新增过一个评论,不管是好评还是差评。” “12月卖的玩具卖了5000套,刷了80单,现在掉到9个5.0分了,呵呵。” “今天早上有一个新品,92个直接扫成9个,裂开了。” 根据卖家们的反馈,近期大量评论被亚马逊删评,尤其是假发类目是重灾区。有业内人士认为,这一波删评是亚马逊从被动筛查到主动围剿,评论审核机制已升级为多维度交叉核验,不再仅限内容审查,还涵盖评论来源、买家账号行为等。 这一波重点排查对象是: 评论来源高度集中,如短期内同一地区集中出现大量评价,买家账号异常; 新注册即留评、仅对特定商品留评,平台正全面清除“非真实用户撰写”的评论,此类审查将持续加强。 甚至有一些卖家已经被直接限制留评。一位卖家表示:“产品卖了有两千单了,一直没有一个VP的评论,找美国朋友买了一单,也是不能评论。” 有卖家认为,被限制留评大概率是因为前期做了直评,或者测评拉高了留评率,导致链接有评论滥用的标签,abuse标签付费经理可以查到,普通客服看不到,一旦有这个标签之后,好评差评都上不去的,还有比较严重的安全隐患,比如突然某天来个操纵评论的绩效。 最快的解决方法:开个中文case,直接问客服“为什么我的ASIN被限制留评了?” 让他们查具体原因。同时用官方“请求评论”功能,增加真实留评几率。 摒弃“刷评冲排名”的旧思维 亚马逊在卖家中心明确表示,对买家评论违规行为实行零容忍政策。一旦发现评论操纵行为,平台将立即采取措施。 返现、红包、礼品卡等利益换评行为是亚马逊明确禁止的。无论这种交换是通过小卡片、站内信还是第三方群组进行,都属于“操纵评论”的范畴。一些卖家巧妙地在售后卡上隐藏“满意就留好评”的暗示,但在官方眼中,这种筛选满意客户并引导其留好评的行为同样违规。 另外,亚马逊评论政策明确也禁止卖家邀请家人、好友、同事为自己的产品写评论。 后果可能包括:立即永久撤销销售权限并扣留资金、移除商品所有评论并阻止未来获得新评论,甚至可能从亚马逊永久下架商品。 不少卖家都发现,以前就大促前会来一波删评,现在已经快成常态化了。 面对日益严苛的监管环境,卖家必须彻底摒弃“刷评冲排名”的旧思维,转向以产品力与服务为核心的长期主义策略。 深耕产品创新与品控,确保商品本身具备市场竞争力与描述相符度;优化全链路购物体验,从详情页呈现、物流时效到售后服务,构建让用户“愿意主动分享”的真实口碑;同时善用Vine计划等合规工具,在平台规则内科学积累初始评价。 “说到底把产品跟服务做好比啥都强,这东西没有捷径”一卖家说道。

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