亚马逊开年暴击：卖家被扫号、评论政策大改

2026年伊始，当大多数卖家还沉浸在新年规划中时，亚马逊的两记重拳已悄然落下——众多卖家被扫号、评论政策大改。此外，亚马逊其他新规的实施也让不少卖家措手不及，新的一年，看起来似乎并不顺利。

近日，不少亚马逊卖家在深夜陆续收到平台发出的绩效警告邮件。邮件内容直指卖家涉嫌违反亚马逊销售政策及卖家行为准则中有关“公平行事”以及“评分、反馈与评价”的相关条款，平台认为卖家存在试图操纵或影响销量、评论与评分的行为，并警告若问题持续，账号可能面临进一步限制甚至停用。

图源：卖家社群截图

这封措辞并不算陌生的“模板式邮件”，却在短时间内引发卖家圈的讨论。一方面，邮件覆盖范围广、涉及卖家数量多；另一方面，不少卖家坚称自己并未进行刷评、返现、诱导好评等典型违规操作，却仍被系统标记。

从卖家集中反馈来看，这次风控并非集中在某一类目或某一站点，而是呈现出明显的“广撒网”特征。多个欧洲站卖家在社群、论坛和私下交流中表示，自己账号状态正常、无绩效违规历史，仅在近期进行了促销、站外引流或新品推广，却突然收到了操控评价相关的警告。这种“不明原因被点名”的情况，成为此次事件争议的核心。

近年来，随着亚马逊在全球范围内加大了对虚假评价、刷单、篡改品牌信息、违规佣金操作等行为的打击力度，其扫号行动已呈现出高频次、多维度、零容忍的特点。平台不仅针对虚假评价、刷单、违规合并变体等行为展开整治，还通过算法交叉比对发票、物流轨迹、品牌备案信息来识别异常账号。即便是资料真实的店铺，也可能因审核机制严格而遭遇冻结或二次验证。

数据表明，高危操作清单包括篡改品牌信息、佣金欺诈、任何形式的刷单、违规合并变体等，均可能触发扫号。即使材料真实，若不符合亚马逊认可的类型，也可能无法通过二审。

值得注意的是，部分卖家反馈此次扫号涉及到产品详情页违规，如虚假折扣、无关关键词或提及其他品牌，这些行为在过去可能只会收到警告，如今却直接导致封号。这表明亚马逊的监管逻辑正在不断收紧，合规边界也在动态变化。

2026开年，除了扫号之外，亚马逊在评论方面也“砍了一刀”。

据悉，亚马逊于昨日发布了一则通知，通知称：自2026年2月12日起，亚马逊将调整产品评价的共享方式，以提高评价的准确性，帮助顾客做出更明智的购买决策。此项调整将帮助顾客在购买前了解特定产品的反馈，从而增强信任度并可能降低退货率。

图源：亚马逊公告

从公告中可以看出，此次亚马逊评论政策更新后，如果产品变体之间存在显著差异，那么产品的评论将不会共享。而可以共享评论的产品，仅限以下5种情形：

①同一产品的颜色或图案差异；

②尺寸不同但功能相同的床品，例如特大号和加大号床品；

③包装规格或数量有差异；

④对于非香味类产品，会推出一些香味变体，例如柠檬香味的清洁产品与无香味的清洁产品；

⑤同一产品类型有不同的型号适配方案，例如不同型号的手机壳。

有卖家表示，如今政策还没有实施，变体之间的评论还可以共享。卖家举例称，一个链接下有三个子体，这三个子体的评论数量分别为10条、20条和30条，那么不管消费者点击哪个子体，显示出的评论数都是三个子体评论的总和，也就是60条评论。

然而政策更新之后，如果变体之间的差异过大，那么评论将不会共享。比如一款桌子，外观相同，但是一个桌子有升降功能、另一款没有升降功能，那么两个变体之间的评论将不会互通，用户点击链接只能看到各自产品下的评论，而不会查看到其他变体的评论。

2025年12月，就有不少卖家发现自己的变体评论被拆，父体与子体之间原本可以共享的评论被拆至各个对应的变体上。也有卖家反馈，此前亚马逊部分类目曾进行过变体评论拆分的动作，不过是在小范围进行而已。

如今，新的政策正式落地，2月12日之后，不符合规定的变体评论将不会共享，而且此次针对的是全品类！亚马逊在公告中还提到：“为了确保您和您的客户都能平稳过渡，我们将于2026年2月12日至2026年5月31日期间，按产品类别逐步实施这些变更。任何变更生效前30天，您都将收到电子邮件通知。”

对于亚马逊卖家而言，此次政策变动带来最直接的影响就是产品的评论数大幅减少，相对来说，产品的竞争力会有所下降。因此，后续亚马逊卖家在推广时可能会面临一定压力，2026年，亚马逊卖家的竞争重心必将从“评论数量”转向产品质量、品牌价值和用户体验，新一轮的“洗牌”已经开始了。