近期，亚马逊一项名为“Buy For Me”（伴生功能为“Shop Direct”）的测试功能，在全球跨境卖家社群中引发了巨大的争议和信任危机。这起事件的根源在于亚马逊为争夺未来AI购物时代主导权而进行的激进战略转型，但其“未经授权抓取数据”的实施方式，直接侵害了广大卖家的权益。
该功能允许消费者直接在亚马逊应用内搜索和购买平台本身并未销售的商品。当用户选中某个独立站商品后，亚马逊的AI系统会充当“代购”，自动前往品牌官网完成下单和配送，而交易全程都留在亚马逊应用内。其深层动机是亚马逊的焦虑：它担心如果不能成为所有购物行为的起点，将可能丧失对用户偏好、交易数据和客户关系的控制权。因此，即便牺牲短期佣金，亚马逊也要通过汇聚所有购物旅程来巩固其广告与供应链预测的长期优势。
然而，这一宏大的战略构想在实际执行中却演变成了一场运营灾难。问题的核心是“默认自动加入”机制，大量独立站卖家在完全不知情、未授权的情况下，发现自己的商品被亚马逊自动抓取并上架展示。争议首先体现在单方面的“强制上架”与退出困难上。卖家们往往是在收到来自特定匿名邮箱的订单时，才惊觉自己已被纳入计划。尽管亚马逊声称卖家可通过邮件申请退出，但许多卖家反馈该过程繁琐漫长，且下架后残留的错误商品页面仍在持续损害品牌形象。其次，信息失真导致了严重的运营混乱。
亚马逊的AI在抓取过程中可能生成不准确的标题、描述甚至图片，更棘手的是，一些早已停产或缺货的商品仍被展示并生成订单，致使卖家无法履约，直接引发客户投诉。再者，该模式造成了售后与沟通的黑洞。所有订单均通过亚马逊的匿名代理邮箱中转，卖家无法与真实消费者直接沟通，客户收不到物流更新或退货标签，所有不满最终都指向了无辜的卖家。同时，由于信用卡账单显示的是亚马逊而非实际商家的名称，由此引发的交易争议和拒付风险极高，卖家在纠纷中处境极为不利。这一系列操作被广泛批评为平台的双重标准，因为亚马逊自身曾严厉起诉其他公司的数据抓取行为，如今却对独立站卖家采取了类似的做法。
来源：跨境电商跨境屋
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