亚马逊大裁员？！AI替代再加速？

2026年1月26日，对亚马逊上万名员工和众多中国出海卖家来说，是一个转折点。

这一天，亚马逊将正式启动新一轮大规模裁员。据外媒ibtimes报道，亚马逊全球裁员计划将于2026年1月26日正式启动，一直持续到5月底。

另外，早在去年底，南都·湾财社记者也从亚马逊刚离职的前员工处了解到，大裁员情况属实，且中国区裁员比例更高，有部门直接减员一半且管理权限上移美国。

中国区ESM面临裁员

有卖家说道：“好怕自己那熟悉的‘专属经理’会直接消失。”

根据早前亚马逊官方公告及多方报道，关键信息如下：

裁员规模：全球净裁减约1.4万个企业岗位，实际受影响或达3万人。

波及部门：覆盖人力资源、云计算、广告、设备与服务及电商业务线等。

执行时间：2026年1月26日起，持续至5月底。

亚马逊中国区ESM团队作为连接平台与出海卖家的关键纽带，负责招商、账号管理、政策沟通、申诉支持等。此次裁员，对依赖亚马逊的中国卖家而言，可不再是“别人失业的故事”，而是会直接影响到自身生意。

一些卖家担心ESM团队收缩，会导致政策传达、账号审核、违规处理等流程将更依赖系统和标准化，响应速度和灵活性大概率下降。

许多卖家疑惑：为何亚马逊此次裁员发生在公司业绩向好的背景下。亚马逊公布的2025年第二季度财报显示，营收为1677亿美元（同比增长13%），净利润为182亿美元（同比增长35%），两项指标均远超华尔街预期。第三季度，一样交出了一份亮眼答卷：该季度净销售额达到1802亿美元，同比增长13%，超出市场普遍预期的1777.5亿美元；净利润为212亿美元，同比增长了38.6%。其中，北美和国际部门营收增速分别增长了11%和14%。

亚马逊为何在业绩良好的时候裁员？

亚马逊人力体验和技术高级副总裁贝丝·加莱蒂（Beth Galetti）曾表示：“我们需要记住的是，世界正在快速变化。这一代人工智能是自互联网以来最具变革性的技术，它使企业能够以前所未有的速度进行创新（无论是在现有市场领域还是全新的领域）。我们深信，我们需要更加精简的组织结构，减少层级，明确责任，才能以最快的速度为客户和业务服务。”

简单来说，AI替代正在加速。亚马逊内部已开发上千个生成式AI应用，正用AI替代重复性工作。CEO安迪·贾西直言，未来需要更少的人做今天的工作。

有业内人士表示：“亚马逊的许多AI系统都基于亚马逊多年积累的卖家咨询数据训练而成，能够理解复杂业务问题并提供标准化解决方案。AI系统不仅响应速度远超人工，而且能实现24小时不间断服务，覆盖全球所有时区的卖家需求。对于需要人工介入的复杂情况会变少，传统的ESM团队也要缩减。”

裁员潮延续至2026

亚马逊此次裁员并非孤立事件，而是全球科技行业结构性调整的一部分。近几个月来，从硅谷到深圳，多家科技巨头都宣布了规模不等的裁员计划。

全球科技企业的调整都呈现出两个共同点：一是聚焦核心盈利业务，二是加大对人工智能的投入。

谷歌

谷歌宣布了 两轮裁员。谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊并未明确表示这些职位将被人工智能技术取代。然而，裁员潮主要影响了公司广告部门的员工，与此同时，谷歌在客户服务和广告销售流程中大规模部署了人工智能，并致力于在全公司范围内利用这项技术来提高“运营效率”。

微软

这家科技巨头在2025年5月宣布了大规模裁员计划，据信约有6000名员工受到影响。据报道，其中大部分是程序员。虽然该公司尚未明确证实这一点，但此次裁员是在首席执行官萨蒂亚·纳德拉四月份发表的言论之后进行的。纳德拉当时证实，公司约30%的代码现在是由人工智能编写的。

Meta

正对负责元宇宙业务的Reality Labs部门实施10%的裁员，涉及约1500名员工，涵盖VR游戏设计师、工程师等核心岗位。Meta首席技术官Andrew Bosworth将此次调整定义为战略转向，明确要将资源从元宇宙转移至AI可穿戴设备及手机功能开发，让业务“更具可持续性”。

从“人为核心”到“智能优先”，这场变革才刚刚拉开序幕。