近期多位卖家反馈在视频验证环节遭遇审核员要求查看电脑端微信聊天记录，这一超出常规的核查方式引发行业广泛关注。作为全球跨境电商核心平台，亚马逊持续强化卖家身份真实性与运营合规性核查，此次微信记录核查并非突发举措，而是平台应对代运营乱象、虚假授权等违规行为的重要升级，与当前行业监管趋严的大环境高度契合。
微信作为国内跨境卖家核心沟通工具，其聊天记录中蕴含的采购对接、销售洽谈、物流协作等业务信息，成为平台核验运营真实性的关键依据。审核员通过核查记录，一方面可确认卖家与信用卡持卡人、合作方的真实关联，排查账号授权是否合规，杜绝代运营协议隐瞒等问题；另一方面能比对记录内容与卖家自述的业务范围、运营模式是否一致，避免出现主营品类与沟通内容相悖的虚假运营情况。值得注意的是，当前视频验证已升级为即时沟通形式，审核问题更趋细致且伴随追问，微信记录作为补充核验维度，成为审核通过的重要参考。
卖家应对时需把握三大核心原则：提前与审核员沟通隐私顾虑，可通过采购合同、物流单据、品牌授权书等替代材料证明运营真实性；确保聊天记录与注册信息、视频陈述完全一致，避免因信息矛盾触发欺诈判定；对个人联系方式等隐私内容可合理模糊，但需完整保留业务沟通核心信息，不影响审核核查。
来源：跨境电商跨境屋
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