退货率突破 10%！全球跨境电商面临 1800 亿美元“退货账单”-卖家之家

退货率突破 10%！全球跨境电商面临 1800 亿美元“退货账单”

摘要：业内认为，退货问题已不再是单一卖家的运营难题，而是需要平台规则、技术手段与卖家运营策略协同解决的系统性挑战。

2025—2026 年假日季过后，全球电商退货问题进一步加剧。行业数据显示，整体线上订单退货率已突破 10%，2026 年 1 月初节后关键节点，退货率一度达到 12.2%，同比上升约 3 个百分点。

在金额层面，2025 年 11—12 月假日季期间，全球电商退货规模已超过 1810 亿美元，占同期线上消费总额的 14%。其中，非正常退货比例显著攀升，欺诈与滥用型退货占比达到 12%，包括空包裹、调包、仿品替换等行为，成为卖家亏损的重要来源。

面对压力，平台与物流环节开始同步出手。例如，德国电商平台 Otto 已对高退货率用户采取封禁措施，从用户端控制滥用风险；物流企业则通过 AI 技术识别异常退货路径；卖家端则更多从商品展示、尺码指引、本地化退货处理等环节入手，降低运营损耗。

业内认为，退货问题已不再是单一卖家的运营难题，而是需要平台规则、技术手段与卖家运营策略协同解决的系统性挑战。

来源：网经社

热门货盘更多 >

价格私聊

￥{{item.price}}

卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大，如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为，请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain@mjzj.com，我们将及时沟通与处理

点赞 {{voteAmount}}

参与评论

禁用提交

家友评论

{{comment.user.nickName}} (楼主)

{{comment.time}} 回复({{comment.childAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}})

{{childComment.user.nickName}} (楼主)

{{childComment.time}} 回复({{childComment.childAmount}}) 点赞({{childComment.voteUpAmount}}) 点赞({{childComment.voteUpAmount}})

还没有人评论~

没有更多了~

查看更多评论