案例说(第16期)：Amazon：我做产品开发的，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，碰到这样的运营让我该如何去做？

作者：「知无不言」社区热心用户Eileencui、MR_9527等

案例主题：我做产品开发的，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，碰到这样的运营让我该如何去做？

主题内容：

Eileencui（帖主）：我是做产品开发的，之前在实体公司做产品开发有2年半的经验，后面进入跨境电商做产品开发，干了4个月！跟之前的运营配合的很好（之前都是整套资料全部给到运营，运营只管拿着我的资料直接上传就可以），虽然我是这个行业的新人，但是在产品开发上还是有点经验，所以2个月销售业绩翻了一倍，因为前2个月一直做着其他杂事，真正开发是从第三个月开始的！由于公司老板不会管理，一直改变策略，调动岗位，工资也不满意，所以果断离职！跳槽到这家公司，这家是做日本市场的，我之前都是接触的欧美市场，英语也是4级低空飘过，但做产品开发已经够了，以前有过2年半的外贸经验，但是日语完全不懂！
 
进入这家公司也是做产品开发的，因为不懂日语，所以一般只提供产品链接以及同类卖家的链接，和供应商提供的链接给到运营，图片这块刚开始是吧供应商提供的原图给设计，让他们修改然后给到运营去处理。但是半个月之后我才发现，这个运营是个菜鸟，什么都不懂，连我这个产品开发的都比他懂运营。他比我先进公司一个月，没想到在我进公司的一周后，竟然当着我的面在老板面前给我穿小鞋，说我一周才能给一款产品给他！
 
当时我真想骂他，懂不懂产品开发，花一个星期去统计数据信息，然后再做产品，这个是很正常的，没想到他不懂竟然还说我没给产品！公司目前只做自发货，但是我在选产品的时候还是会手动统计数据，再做选择！一个月内，我给出了17款产品，大概有两三百个SKU吧，每天大概给1-2款产品给到运营（选品会跟供应商谈，价格，货期，品牌，销量等等问题），但是运营的效率比我想象的低很多，我们有专门的设计及文案，他竟然半个月内只上传4款产品，其中有款产品上架3天，自发货也出了4单，但是没想到这些产品流量正上升的时候，店铺竟然被他玩死了！涉及到产品侵权，店铺被封！
 
他自己都不知道出什么问题，让我给他查，行！我就给他查，最后查出来竟然是关键词用了别人的品牌，产品详情里的图片他竟然去盗用别人的图片，我们自己的品牌注册了，他竟然一直用错，写成别人的品牌（大小写区分，是否连体区分），后来我告诉他，他还来句我之前就这样用的啊，我那个气啊！。。。
 
后来我忍，我们又用了一个新店铺再重新上传产品，新店铺的名字也被别人注册为商标，他竟然不知道，产品上全部用这个名字！我告诉他，竟然还无视我，牛13啊，后来我公开在有领导的群里说了这个事，他在2天后改了！快半个月了，新店铺产品竟然还没有上传3款，之前出货的那款（我们已经发FBA了）竟然在一周后才上传，我暴躁了！到现在，店铺总共才5个LISITING，看的我都替他着急，我这个不会日语的都能给他检查很多东西，真不知道他天天在干嘛，什么都不会！开发的都是户外产品，现在基本都是旺季，他都能给我一周只上传2款，我天天跟着后面催！心累啊！天天追着屁股后面跟他说不要用别人的图片，标题不要出现别人的品牌商标等等，他竟然无视。。。
 
最近我天天闲的头上都能长草了，问他我这边有没有什么能帮着做！他竟然再次无视我。。。。我觉得一个月开发15款产品，应该缓一缓，运营现在才上传4-5款，我给那么多，他估计都不知道哪些上传没上传了！现在的我也很迷茫，不知道是辞职呢还是跟领导建议换个有经验的运营过来，不然新店铺也会迟早被玩死的。真的是不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友！如果我会日语，我都感觉我能运营，开发一把抓了！ 这个运营连优化都不会做，还问我怎么做，心累啊！我该怎么做呢！

以下是社区用户与帖主（上文作者）的互动交流摘录：

alaogu • 2017-04-11 17:51

我也是做产品开发，刚做，觉得哥们你好牛逼啊，做开发的就怕运营那边不行，你产品再好，他不上架有个毛用，我现在也是，一周找了几款产品，结果被拖了半个月，别人也开始做了，而且还卖得不错，我那个心累。。。我也在犹豫要不要继续做产品开发

帖主：我之前开发的自发货产品，刚上架就出了4单，当时统计市场只看到1家在卖，原厂我也找到了，那款只有一家做！结果被运营玩死了，紧接着就让他在新店铺上传，竟然一款产品给我上了3天，我回头一统计市场很多在卖！当时那个心累啊，现在到现在也有一周了，啥动静都没有，当初那个刚做FBA，哎。。。神一样的队友。PS： 我是女生： - ）

karst • 2017-04-12 09:49

求分享产品开发经验！

帖主：根据产品线了解市场，然后针对单品统计数据，因为现在公司没有软件，我都是手动统计，包括（搜索关键词，产品链接，ASIN，统计当天排名（基本统计一周，所以会有排名1，排名2....）产品图片，重量，反馈，最近一个月的反馈，评分，上架日期，售价，是否FBA，当前库存（一般统计一周的销量，所以有销量1、销量2.... 手动统计就是加购物车统计销量））这个就是我选品的依据，然后还有国内的供应商，链接，成本及利润，这个大概就是一张开发表。基本一天统计50-100，以天为周期，每天统计，就会有数据出来。自发货每天有出单我就会划重点跟踪，FBA40+也会重点跟踪，基本就是这样！最后就会有产品出来，到时就找供应商，谈产品信息及相关问题，基本就是这样！： - ）

＂文杰 • 2017-04-24 09:50

FBA库存超过999的怎么测到销量呢

帖主：看排名（在Product information里有个Best Sellers Rank， 可以统计这个），排名往下掉并不代表没有卖出，只是没有达到这个排名应该要销售的量

xiaoccnihaoma - 电商小菜鸟一枚，来探索未知的亚麻

还是好好沟通，比你在这发这么长的文字强，就算再怎么差劲的人 他也会想着业绩提升的，只是有些人脑子需要一个过程

帖主：关键跟他沟通没用，就提醒他怎么避免侵权说了三次，第四次他还能再问我怎么做！ 问他那边有没有我能帮着做的，2天都不回我！每天自己就待在小区域里埋着头不知道干什么，给他产品信息能一上午才接收。 一周只能上传1-2款产品，这效率连着我都不能好好工作。。

CassiaNie • 2017-04-11 17:38

膜拜，怎么选品？

帖主：公司没有固定的产品线，所以选起来比较杂，但是我会一段时间在某个类目选产品！比如现在的户外产品，就会先了解市场，然后针对单品统计数据，因为现在公司没有软件，我都是手动统计，包括（搜索关键词，产品链接，ASIN，统计当天排名（基本统计一周，所以会有排名1，排名2....）产品图片，重量，反馈，最近一个月的反馈，评分，上架日期，售价，是否FBA，当前库存（一般统计一周的销量，所以有销量1、销量2.... 手动统计就是加购物车统计销量））这个就是我选品的依据，然后还有国内的供应商，链接，成本及利润，这个大概就是一张开发表。基本一天统计50-100，以天为周期，每天统计，就会有数据出来。自发货每天有出单我就会划重点跟踪，FBA40+也会重点跟踪，基本就是这样！最后就会有产品出来，倒是就找供应商，谈产品信息及相关问题，基本就是这样！： - ）

alaogu • 2017-04-12 11:19

我现在进入一个牛角尖，我选品然后发现有人在做，那我还要不要做同款，销售一直说不要做同款，要有亮点，要啥啥的，然后说要发FBA不做自发货，我怎么保证会出单啊，产品行不行也得经过市场检验，我问发FBA多少个，她说一个产品发10几个就行。。。心累，像这样的十几个都不可能找工厂做新模，logo也是做不了的，只能拿现货，还不如弄自发货，做得好再弄FBA，再弄logo。。。真心想不明白

帖主：怎么说呢，前期没资金做独家产品，只能做大众产品，我一般是产品到一定阶段了再考虑做亮点！多看看差评，不管是FBA还是自发货单品我都会做一周的数据统计，FBA前期一般按照供应商的MOQ来做，后面卖的好再继续谈定制之类的。

叶神 - 欢迎速卖通，wish，亚马逊的一切问题

一个产品的上架，看开发能提供什么资料。如果能够提供基本的图片，英文描述，定价，那上架是个很简单的事情。用表格，不用20分钟，一天可以给你上20个sku。这个是粗线条的。也就是简单的描述等。如果要运营自己研究怎么拍图片，设计图片，卖点提炼，定价要合适，关键词要精准等。这种精细化的上架需要的时间就要长一点。1个sku花个几天不足为奇。

帖主：作为一个产品开发，提供整套资料给运营这个是最基本的(修改后的展示图（7-9张），标题、5 Points、Features、Specification、Price) 如果运营自己弄这些除非公司没有设计和产品开发，否则就是运营自己矫情

labrafy nismituo • 2017-04-13 09:21

开发也管产品上架？你怎么知道5点怎么写，价格怎么定，标题怎么设置？随随便便铺上去的描述不如不上。我比较赞同夜神的说法，一个sku 上架几天不足为奇。除非你选品没把关。

帖主：最熟悉 产品的是产品开发人员，如果连这个都做不好，那还开发啥，价格本来就是产品人员定的，运营可根据你的定价再往上提，但不可以往下降！ 如果是随随便便去描述，那产品开发人员就不是一个合格的人，没责任心。。。

以下为社区用户精彩回帖摘录：

MR_9527 - 跨境产品开发菜鸟

对于楼主开发产品的技巧给予点赞另给你一点小小的建议，不管在哪家公司，在产品开发的道路上并非都是一帆风顺的。
沟通最重要，即使碰到很二的运营，也要用你的专业角度来说服你的领导和你的同事。你能看到的问题，我想你们的领导也能发现，除非他们比你所说的运营还二，要不然就是他们钱多的没处花了。
当然，你也可以换多个角度来思考问题：

• 人才难得，特别是小语种的人才对于各大跨境公司来说更加难得可贵；

• 在上传产品问题的时候，提交给他们的Excel表格会涉及到侵权的关键词，你都需要在表格中标明，因为这是作为开发要做的事情，当然公司有风控的话可以过滤这段话，另说明一点，销售对侵权意识很薄弱的；

• Amazon是重产品，轻店铺的，如果你对开发出来的产品非常有信心。你可以直接跟公司说，一个月出一款产品都可以，但是前提是，你能做出详细的产品整体规划，市场占有率分析，消费者受众体量分别是的多少，而非只是存在于卖；

• 产品虽说是整个公司成功之路的源头，但团队的协调作战更是整个公司的命脉，要不然即使你有所谓的蓝海产品，没有好的团队配合也只是一款自我欣赏的产品而已，而非可以投放入引动整个市场的好产品；

另，给你一点建议，如果感觉一家公司真的难以实现你的抱负和梦想的话，可以尝试着换一个环境来延续你的自我增值和发展。

如需了解全部互动交流内容，请点击左下角“阅读原文”。

主题：Amazon平台Listing的N个流量入口？

对象：对Amazon的销售运营有基础了解人员

方式：微信群线上交流

时间：2017年5月10日晚20：10

地点：跨境·问道第67期活动微信群

主题：Walmart做与不做的理性思考

对象：计划入驻Walmart平台的人员

方式：微信群线上交流

时间：2017年5月17日，具体时间待定

地点：跨境·问道第68期活动微信群

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