5万个listing！Facebook、Twitter 背后的亚马逊虚假评论交易被扒

各大电商平台的虚假评论泛滥，已经不是一天两天的事了，要想彻底根除，是很难的一件事。

近日，根据外媒报道，Facebook中还存在着拥有数十万成员的虚假评论“工厂”。消费者组织表示这些团体为亚马逊产品提供退款以换取五星级评论，这个行为违反了亚马逊的条款和政策。

在这次调查中发现，Facebook中存在着18个群组，成员总数超过20万，其中一些群组可以追溯到2011年和2014年。尽管Facebook曾多次向英国竞争和市场管理局 （CMA）承诺，将打击其平台上的此类行为。

调查过程中，研究人员还尝试加入一些Facebook群组，在加入后的几分钟内，研究人员就获得了数百件免费的亚马逊商品（宠物床、网络摄像头等），来换取五星好评。

消费者组织政策和宣传总监表示：Facebook多次向监管机构承诺将打击虚假评论交易，但都没有结果，Facebook必须要证明它正在采取有效行动。

另外，在2021年10月的一项单独调查中，又发现虚假评论的另一高发地—Twitter 。通过在Twitter中搜索“Amazon freebies”、“Amazon free product Seller for good reviews”和“free Amazon products for review”等关键词，跳出数十个回复，他们向研究人员发送了53065个listing和132个品牌。

大部分调查显示这些操作人员分布在中国、印度、巴基斯坦和美国，并在澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、荷兰、俄罗斯、沙特阿拉伯、西班牙、瑞典和阿联酋等国家寻找审稿人。

在此之前，有三名推特用户因违反规定而被暂停使用，但是仍有许多保持着活跃的状态。消费者组织政策和宣传总监表示：但Facebook和Twitter还是未能充分处理其平台上的虚假评论，这使得不道德的公司和虚假评论操作人员很容易逃避电商平台和购物网站的检查，从而严重削弱消费者对评论的信任。

2021年1月，Facebook因为CMA的压力从其网站上删除了188个群组，并承诺更加努力地消除虚假评论现象。

针对此事件，亚马逊表示：它正在努力处理虚假评论“工厂”，然而之前社交媒体关闭涉事账号的时间为45天。但是，现在这个时间只有五天。